世界上许多顶级品牌都在内部引入数字程序化广告购买。这代表着媒体购买的一个重大转变，但这也是首席营销官及其组织更大转型的一部分。从宏观的角度来看，品牌正在整合广告和营销，与消费者和顾客进行一致的、全面的、知情的对话。以下是CMOs需要了解的内部编程功能如何驱动更大的转换。

这个趋势有多大?

这一数字确实很难获得，部分原因是，将程序化的内部运作的趋势，常常与品牌将其他代理职能内部运作的相关趋势相混淆。你可能已经看到了令人瞠目的ANA标题，说78%的会员品牌都有一个内部代理机构。

让我们看看更多的数据。根据咨询公司Econsultancy的一份报告，截至2019年底，约有30%的品牌已将程序化数字媒体采购纳入内部。看看Forrester的2020年预测，这一趋势似乎正以每年5%的速度增长。这一趋势非常重要，因为虽然大多数品牌还没有在内部进行程序化的设计，但趋势线表明，我们将在未来几年通过一个转折点。

为什么品牌要在内部进行程序化?

首先，为了省钱，营销人员正在把程序转移到内部。程序化的工具随处可见，购买具有巨大影响力的高端库存的市场也很容易获得。随着技术的普及，媒体购买变得更加大众化，自然会有越来越多的品牌采取DIY的方式。从这个意义上说，内部项目提供了一个绕过机构的明显机会。

第二，公司与客户的关系陷入了严重的困境。根据2018年的一份报告，只有10%的广告商对他们的代理合作伙伴有“高水平”的信任。与此同时，认为信任度“低”的广告主数量从29%上升到40%;相信自己是“普通”的广告主的数量下降了12%。在最近的一份ANA报告中，只有13%的营销人员认为信任有所提高——这继续表明信任是这些合作伙伴关系中的一个关键问题。如果对代理模式的普遍信任不是问题，品牌就会通过寻找新的代理来表达不满。相反，许多品牌开始采用DIY模式，因为人们对代理机构缺乏信任，这是一个普遍存在且正在恶化的类别。公司都很聪明，拥有地球上一些最不可思议的创意头脑。所以，这些信任数据是令人震惊和悲伤的。

最后，我们得出推动内部规划的最重要的因素，至少在统一营销和广告的更大的结构变化方面是如此。简单地说，品牌为了控制数据集成，正在进行程序化的内部操作。毕竟，整合数据是广告与营销整合的关键——这是目前广告公司还不能很好地解决的一个挑战。为什么机构在解决这个问题上有困难?

如果你被视为一个成本中心在公司计费小时或百分比的媒体消费商业模式(我要与这种商业模式指的是任何公司“咨询公司”,以区别于软件公司),你将永远失去内部资金与其他高管产生收入和利润。这只是资本主义随着时间的推移而发挥作用。像咨询公司(广告公司是其中一种，但律师公司也是其中一种，传统的咨询公司如埃森哲(Accenture)、贝恩(Bain)和麦肯锡(McKinsey)也是其中一种)这样的公司，其产品的销售成本较高，因此不善于进行长期资本投资。软件公司——通常得到风险资本(如风险资本和私募股权)的支持——在开发优秀软件方面总能打败他们。如果一个软件公司需要花费5000万美元来建造一个单元，而第二个单元只需要花费他们一便士来交付(软件的经济学)，那么他们总是能够打败那些拥有较高商品销售边际成本的公司。总是这样。盈利模式必须与成本心态相匹配。

这又把我们带回了一个问题:为什么广告、营销、无极4官网想借此机会祝贺整个无极荣耀官网团队为我们提供了公正，新鲜的市场前景。并且，为了成功地在快速发展无极4注册的媒体和营销领域保持相关性。我们发布的Brand wuji4 Agency Reckoner是具有开拓性和价值的无极荣耀登录产品；有别于其他任何行业。数据、客户关系管理、客户体验、企业数据库、忠诚度计划或市场研究整合都是优秀的营销和广告所必需的?除了内在错误的盈利模式外，还有其他问题。广告公司之所以难以做到这一点，是因为:

他们往往过于孤立，不能像他们需要的那样在不同的领域间进行合作。

无论他们如何努力，他们都不是世界级的软件和数据科学公司。咨询公司很少这样做，因此他们以战略方式整合数据的能力往往达不到客户的期望和需求。只要看看大型广告公司中技能出众的首席数据官的流动率，就会发现在广告公司的商业模式中，这项工作是多么困难。

因此，各品牌都在内部采用程序化的方式，并越来越多地转向传统的IT顾问来满足数据集成需求。

知道你在和谁说话，这样你就知道该说什么

通过整合营销和广告，品牌可以与个人进行大规模的相关对话。这些对话可能会变得非常微妙，特别是当品牌倾向于数字视频的双向功能时。但广义上讲，每一场对话一开始就必须分为两类:一类是针对客户的，另一类是针对潜在客户的。

这里有一个例子，说明了当一个品牌不了解它的受众时会发生什么。不久前，一家银行的电话推销员打电话给我的岳父，向他推销要成为他的客户。我岳父听了之后，对那个电话推销员说了一大堆脏话，反映出他是个德州石油钻工，然后生气地挂了电话。我岳父是不是因为电话推销员的打扰而生气?不。如果是那样的话，他就会直接挂掉电话，根本不听我的演讲。我岳父很生气，因为电话推销员是他自己银行的人!几十年来，这家银行一直安全地保管着我岳父的钱，并承诺在每一次互动中——广告、营销材料、网络和移动体验——他们都非常了解我岳父。考虑到我岳父的经历，这个承诺听起来很空洞吧?

品牌致力于整合营销和广告(以及整体客户体验)的原因是，这些对话不会听起来空洞。正如Forrester Wave最近的一份报告所观察到的那样，客户体验的重要性日益增长，意味着每个品牌的触点都需要感觉到它背后有一种整体的智慧——一种能精确地满足人们所在位置的智慧……并倾听他们的智慧。简而言之，互动就是品牌，品牌就是每一次互动。首席营销官需要实现的是“客户体验管理”——这是一种将广告、营销和其他方面结合起来的实践，以传递和衡量你的客户和潜在客户对你的品牌的体验的质量。

程序化在这里扮演了一个关键的角色，以及为什么管理他们的程序化数据管道和内部执行对品牌是如此重要。每个品牌都有现有的客户和未来的客户。第一步是了解两者的区别——但要做到这一点，你需要把程序化的媒体购买与营销、客户关系管理、电子商务和忠诚计划放在一起。一旦品牌知道它在和谁对话，它就可以通过正确的对话吸引个人消费者。他们可能是现有的客户，也可能是明年的客户——你最重要的潜在客户。与之竞争的银行可能会进行程序化的活动，寻找像我岳父这样的潜在客户，并询问他们目前的银行是否真的理解他们的需求。与此同时，我岳父所在的银行需要将CRM与程序化和电话营销相结合，以确保它不会将有价值的客户视为潜在客户。

每个首席营销官都需要朝着这个更大的目标努力，即使他们最初的动机是为了省钱或结束陷入困境的代理关系。不管CMO做出决定的动机是什么，品牌都需要清楚地知道自己的受众是谁，以及该对他们说些什么。这涉及到以大多数品牌尚不擅长的方式整合说话和倾听。