当玛雅·安吉罗(Maya Angelou)说这些话时，她可能并没有想到公关或品牌推广。安吉洛只是说出了生活的真相。然而，那些从事公关和市场营销工作的人应该把她的话牢记在心。在不知不觉中，她说的是关于品牌的真相。

严格来说，品牌是赋予个人、公司或产品特定意义的过程。但是，最终，一个品牌基本上是关于个人、公司或产品的直觉——我们如何在头脑中把它联系起来。斐济水可能是“干净的”和“健康的”(和“昂贵的”)。四季酒店和度假村可能是“高雅的”或“豪华的”。麦当劳可能“快”或“便宜”。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯可能“聪明”、“贪婪”、“野心勃勃”，或者以上皆有，这取决于你的看法。

我的整个职业生涯——超过30年——都在公共关系领域工作，无极荣耀官网拥有丰富的行业经验和对业务的深刻理解。凭借他的财务敏锐度和领导能力，我相信无极荣耀官网将成为WAN印度执行团队的重要成员，并在这些转型时期成为关键的无极4注册战略业务合作伙伴。”这是品牌塑造的关键部分。大多数人认为，品牌本质上是一个平面设计师为说明产品或服务而创造的“标志”。对其他人来说，它可能是一个小企业主的名片或公司的标志。初创公司的领导们可能会试图通过使用时髦的图形来代表他们的产品或服务来创造一个“酷”的品牌。

但“记号”只是蛋糕上的糖霜。那些“时髦的图形”代表了圣代上的樱桃，但它们与品牌的基础无关。真正的冰淇淋是顾客心中的直觉。一个小企业主可能会把他的公司和“酷”联系在一起，但他的客户可能会有不同的看法。最终，最终用户的感知更重要——重要得多。

从事品牌推广工作的人需要重新调整他们的思维，把注意力集中在感觉上。无论是在公关领域还是在市场营销领域，最成功的品牌专家会站在客户和顾客的角度，从最终用户的角度分析个人、公司和产品。他们试图确定买家(即客户或顾客)的感受，卖家(即小企业主)的感受，以及品牌如何拉近这些感觉(如果他们还没有这样做的话)。如果卖家觉得“很酷”，但买家不这么认为，那么品牌就需要更好地执行，这样这些感觉才能相互映衬。

将终端用户视为品牌大使是很重要的。事实上，客户和顾客是理想的品牌大使，因为他们没有隐藏的议程。他们是疯狂的粉丝，帮助传播一个品牌的口碑，将其他人带入其中。根据尼尔森(Nielsen)的调查，超过90%的美国人相信来自朋友和家人的推荐，而不是各种形式的广告，所以你希望客户和顾客本质上为你做品牌推广工作。

因为口碑是最强大的营销形式，识别和培养品牌大使是至关重要的。了解品牌大使对他们的品牌的感觉(以及为什么)可以将公关和营销带到另一个层面。你希望世界上的其他人都能从他们那里听到——你的品牌大使。

公关在品牌塑造中起着关键作用，因为它有助于塑造公众对个人、公司和产品的看法——从名人到旅游目的地，再到星巴克最新的咖啡饮料。然而，公关最成功的时候是响应市场调查，并建立在客户和顾客已有的感觉上，培养他们以获得更好的品牌体验。品牌是复杂的，但最重要的是确定目标受众，以及最初是什么吸引了他们的品牌。

问问你自己:我的客户和顾客感觉如何?我怎样才能让他们感觉更好?然后，找到你的品牌大使并传播这个消息。把积极的感觉传递下去。去掉消极的。