“新常态”已成为陈词滥调。在动荡的2020年之后，人们和企业自然希望能够最终对我们所处的新状态进行分类。虽然这是一个很好的短语，用在非正式的谈话中，但它不能充分定义你的员工或你的成员的愿景。

ASAE的营销会员和沟通会议采取了一种慎重的方法来帮助协会领导人制定计划和更清晰的愿景，以了解他们的“新常态”可能会是什么样子。这种精心设计的虚拟体验让领导者们参加了各种会议，尽管他们的主题很重要，但最终还是呼吁大家采取行动，围绕着如何在正确的时间以正确的方式调整组织。我们强调了以下四个我们认为与未来道路相关的关键术语和要点:创造力、实验性、包容性和优雅。

庆祝的创造力

如果你曾经想知道为什么你在开车、散步或看电视的时候会有一些最好的想法，那么不要再想了。据主讲人、企业家艾伦·甘尼特(Allen Gannett)说，这正是我们大多数大脑的工作方式。如果你走神，好主意就会随之而来。他理论的第二部分是，为了让你的大脑建立这些联系，你需要积极地消费内容。

在John Baldoni的文章《Inspiration: One song title at a time》中，他通过对两位词曲作者的分析证实了这一理论。巴尔多尼写道:“然而，依靠灵感来罢工并不是一个好策略。你需要把自己放在想法的道路上，这样当一个可行的想法出现时，你就会准备好。”

最优秀的思考者和创造性的问题解决者会不断地研究他们的领域和研究主题，当他们的思想被允许漫游时，他们的大脑会产生创造性的联系。除了作为一种快速获取信息的方式外，我们在SmartBrief还重视我们能够在内容漏斗的前端发挥作用，以激发创意。

在这样一个混乱的年份，创造性的解决方案是生存甚至繁荣的关键因素。创造性思维为协会倡导带来了许多有价值的发现，特别是被证明是高效和有效的虚拟努力，倡导者能够拨号并与正确的人联系，而不必从全国各地飞来。正如“新冠肺炎后的问题倡导:协会倡导的未来”学习型实验室小组所强调的那样，现在有这么多创造性的解决方案，如果我们回到过去的方式，那将是我们的失误。

鼓励实验

开发创造性的想法和解决方案是他们自己的任务，但是如果没有行动和迭代，创造性就什么也做不了。对于市场营销、技术或其他不断发展的领域的领导者来说，试验和最终迭代并不新鲜。罗伯托•克罗奇(Roberto Croci)在《商业实验的力量》(The Power of Business Experimentation)一书中指出:“美国领先的营销人员使用网站实验和战略实验的可能性是主流营销人员的两倍以上。”尽管有这一众所周知的商业战略，但仍有许多障碍阻碍了许多组织愿意对核心交付成果进行试验，直到COVID-19大流行彻底改变了一切。

在“学习实验室”(Learning Lab)的一项名为“创造会员价值:付出一点点，收获很多”(Creating Member Value: Give a Little to Get a Lot)的活动中，协会的一组领导人分享了在许多公司经济紧张时期测试免费服务新策略的例子。消费者技术协会(Consumer Technology Association)会员副主席金赛·法布里齐奥(Kinsey Fabrizio)讨论了CTA如何在疫情初期为会员和非会员开展免费的虚拟网络活动和网络研讨会。CTA还创建了一个数字健康目录，允许会员公司和非会员公司上市。经过评估和分析，Fabrizio指出，CTA制作的目录资源过多，没有得到广泛的响应。另一方面，将邀请扩展到较小的虚拟活动相对来说是一个轻松的提升，免费订阅计划无极4注册频道的趋势不太可能很快改变，这将为无极4平台品牌提供巨大的可扩展市场。得益于程序化，广告购买过程的自动化和效率得到提高，很显然，数字音频是无极荣耀官网广告商的下一个必不可少的购买项目。这是该组织将继续做的事情。我们在SmartBrief的许多其他合作伙伴经常加入这样的变化来增加用户粘性，比如尝试改变部分标题，看看他们的用户对新的焦点区域的参与度和反应。

投资的包容性

愿意尝试新事物不仅仅是成员战略的一种心态——它仍然与高管有关，特别是在包容方面。在学习实验室，“当成员呼吁真相和和解:成为一个包容的组织”，第一个行动呼吁是对高管优先考虑包容。发言人Sheri Sesay-Tuffour博士是儿科护理认证委员会的首席执行官，她指出，高管们现在有望在系统性种族主义等问题上创造切实的积极影响。鉴于ASAE和其他协会合作伙伴在多样性、公平和包容方面已经开发出了广泛的资源，这是一个不需要你发挥创造性就能产生影响的领域。

如果你的组织正处于这条道路的起点或停滞期，那么ASAE的协会包容指数就是一个很好的起点。开发这个在线诊断工具是为了帮助成员组织衡量和改进其多样性和包容性政策、理念和实践。

除了采取积极的步骤，将对DEI的强调嵌入到组织的战略中，高管们还必须解决现有的问题，防止他们的组织具有包容性。在学习实验室中，“会员发展中的微侵犯的失误”，Mariama Boney带领参与者走过破坏性的微侵犯形式，并探索创造力和联系如何为每个人创造一个更有成效的空间。博尼还引用布琳·布朗博士的话，鼓励高管们负责推动包容:“勇敢的领导者遵循自己的价值观，对困难的事情从不沉默。”

给予恩惠

在家工作一年多，让每个人都变得更有人情味，也给彼此提供了一个展示优雅的机会。我们有机会在个人层面上了解我们的合作伙伴、同事、潜在客户和协会成员。当宠物打断会议时，我们放声大笑;当孩子们出现在画面中时，我们向他们打招呼;当出现技术上的困难时，我们也表现出耐心和善良。这种干扰会发生在每个人身上，甚至是老板、首席执行官和议员。优雅和理解对我们所有人都是至关重要的，包括那些负责协会成员。学习实验室“将成员从‘一劳永逸’的心态转变为长期的忠诚”，强调了了解所有大小协会成员的重要性。在这个人们比以往任何时候都更渴望稳定和归属感的年代，社团与新老会员保持个人联系，并提供真正有助于会员的资源，是至关重要的。

该小组认为，协会需要了解一个人加入该组织的原因，然后才能制定战略计划，让他们参与进来。然后，在“微冒犯的失误”中，Mariama Boney鼓励协会成员发展工作人员在为会员设定会费和费用时考虑社会经济因素，并对那些可能负担不起全额费用的人表现出优雅，特别是在疫情期间。

MM&C会议并没有为所有行业的“如果”提供答案，但它提供了应用于不断变化的“新常态”的工具和策略。“学习实验室”的重点是工作场所的多样性、未来的宣传、成员挑战和危机沟通，虚拟会议很好地复习了久经考验的战略，并介绍了各组织因大流行而不得不快速制定的战略。与此同时，SmartBrief重视这个机会，将其作为一个常量，继续帮助协会的发展。