丝芙兰已经采取措施促进化妆品零售商的多样性、公平性和包容性。该公司首席营销官Deborah Yeh一直是这些举措的主要推动者，最近她被任命为内幕网100人团队的一员，负责这项工作。

她向Insider杂志讲述了DEI的商业案例，她偶然进入市场营销的道路，有色人种如何影响她的工作，以及她正在关注的趋势。为清楚起见，我们的采访经过了编辑。

2022年最大的购物趋势是什么?

人们越来越多地根据自己的价值观购物，而不仅仅是功能性;和个性化。我们最近更新了“颜色智商”(Color IQ)技术，它可以帮助人们根据肤色选择妆容，并考虑到肤色的深度、底色和饱和度。

为什么DEI对丝芙兰如此重要?

很多消费者在购物时都经历过种族歧视的时刻，而这些事件大多没有被报道。如果你没有包容性，有些人会放弃你的品牌。这是一个巨大的商机。

你的DEI计划有哪些关键?

我们做出15%的承诺来扩大我们的品种。印度和国外的广告监管机构不鼓励无极4官网品牌在没有成人监督的情况下将8岁以下的孩子放在广告中。也避免无极荣耀官网了在广告中直接与孩子说话的方式向孩子展示。因此，大多数品牌也更喜欢在这些视频中邀请有影响力的孩子的父母。但我们也必须围绕这一点制定计划和其他计划。所以作为我们最新的品牌孵化器课程的一部分，色彩创始人不仅接受了课程，并得到了知名色彩品牌创始人的指导，他们中的一些人实际上来到了丝芙兰的市场。

如何将这些举措应用到你的门店?

我们正在提高招聘的多样性，以确保商店的人口统计数据反映了社区。在过去的一年里，我们在门店管理方面取得了很大的进展——非裔美国人的门店管理比例从6%降至9%。另一个方面是培训和发展。我们已经启动了一个系统的项目，涉及方方面面，从谈论什么是包容的领导者，到明确地解决反种族主义问题，到谈论文化同盟，以及匹配一个人的肤色和服务于他的发质所需要的技术技能。

在哪里做广告呢?

我们的大部分业务都是在社交媒体上进行的，很多钱都直接流向了内容创造者。《丝芙兰小队》就是一个很好的例子，我们明确地选择了不同的创造者和声音。我们2021年小组中79%的人是POC。我们的目的是思考我们的业务所在的地方，我们的承诺是这一点的反映。

有色人种对你的职业有什么影响?

在过去的几年里，我开始了自己的个人旅程，把我的身份带到工作场所——关于它如何成为一种优势，应该被庆祝，而不是被搁置。我知道在一个管理环境中看不到自己是什么感觉。我知道走进一家商店却没人看见是什么感觉。当涉及到这些问题时，很难将个人问题从专业问题中剥离出来。这是我带来谈话的一部分。它激励我做更多的事情。

你在职业生涯中学到的最重要的技能是什么?你是怎么学会的?

一位组织专家曾经指出，我可能会被某种人所吸引，因为我毕业于东海岸的一所大学。但我如何学会向每个人推销呢?这是我职业生涯早期别人能告诉我的最好的事情之一。它教会了我如何成为一个更好的跨职能合作伙伴，一个更好的纵向合作者，并与组织的每一个层次进行交流。这是一项我在不断改进的技能。

如果你要给年轻时的自己提建议，你会让她多做什么，你会让她不要做什么?

我是偶然进入市场营销行业的。当我大学毕业后找到第一份工作时，我以为我会回到学术界。但追随我的好奇心最终成为我找到职业的最佳方式。所以我会说:少把生活看成一条直线。另一方面，我会重新思考什么是成功。我发现了一封爸爸在我上大学时写给我的信，上面有一行字:“我相信你会被一所好医学院录取的。”虽然那是我当时的愿望，但我最终以一种不同的方式为社会做贡献。