为了应对即将流失的第三方数据和相关问题，B2C品牌正在加大投入:根据Braze周四发布的《2022年全球客户参与评估》(2022 Global customer Engagement Review)， 96%的B2C品牌正在增加营销预算，其中一部分资金进入了客户数据平台(CDPs)。

此外，42%的用户正在增加他们使用的渠道数量，38%的用户将更多的注意力放在零方数据(由用户共享)和第一方数据(在用户同意下收集的行为数据)上。

也就是说，94%的品牌将客户参与度评价为“好”至“优”，高于去年的88%。那些通过电子邮件和推送将应用内部信息和产品外信息结合起来的用户，其购买可能性将提高3.1倍——高于2020年的2.1倍。

研究还发现，通过电子邮件、应用内部短信和手机推送，品牌可以获得11.2倍的访问量。

在那些将客户参与度评为“优秀/好”的品牌中，无极4官网出于愤世嫉俗的解释，这有时等于品牌的情感敲诈。如果您不喜欢无极4官网品牌信息，则表示您讨厌寡妇，孤儿或海豚。或支持某种歧视。98%的品牌超额完成了收入目标，而那些没有这样做的品牌中，这一比例为65%。此外，该研究还指出，品牌在信息组合中每增加一个额外的渠道，每个用户的购买量就会增加4.3倍，购买可能性也会增加2.8倍。

现在只有15%的人使用单一的主要消息传递渠道，低于2020年的20%。但33%的品牌已经转向使用多种渠道特定的解决方案，如电子邮件服务提供商或移动消息，而前一年这一比例为26%。

Braze联合创始人兼首席执行官比尔•马格努森表示:“如果公司不能提供协调的、跨渠道的客户参与战略，就有可能在业务成果和收入目标上落后。”

匿名用户——那些在网站上采取行动而没有登录、选择“继续以访客身份”或没有官方身份的用户——占2021年新用户的57%。这些用户中有80%没有收到品牌的信息。

研究还称，让这些购物者参与到单一渠道中，购买的可能性会增加5.3倍，重复购买的倾向会增加64%。

问题依然存在。数据管理似乎是一个特别的挑战，公司表达了以下担忧:

收集、整合和管理数据- 32%

将数据应用于商业决策——31%

能够跨团队及时高效地访问相关数据——30%

相比之下，前一年的一些主要担忧的重要性已经减弱:只有28%的人担心在一个拥挤的市场中脱颖而出，而2020年是35%，23%的人担心过度饱和或客户流失，低于30%。

Braze调查了全球14个市场的1500多名营销决策者，他们来自年营收在1000万美元以上的B2C公司。2021年10月27日至11月8日。