PRSA的多元化与包容委员会与激励公关公司(Inspire PR)主席、美国APR的娜塔莉亚·弗洛雷斯(Natalia Flores)进行了对话，讨论了公共关系领域多元化、公平与包容(DE&I)的现状，以及从业者如何避免空洞的声明，并在职业中产生真正的变化。

近20年来，弗洛雷斯为品牌制定了传播策略，重点是多元文化市场。她的客户包括Bojangles、Sherwin-Williams、Girls on the Run、Blue Cross NC、Samsung、MasterCard、SAP、Office Depot和Latin GRAMMYs。她还在几个非营利组织做志愿者。

Natalia FloresDE&I在过去的两年中得到了更多的关注，并因此影响了公司的行为。我们如何保持这种意识并继续发展它?

美国企业界越来越关注DE&I，这为决策者提供了更多的视角。但是DE&I的角色不应该只属于你组织中的一个倡导者或大使。它应该作为一个整体，从上到下编入组织。

多年来，很多人一直在宣扬这一立场。我认为将DE&I纳入更多的组织中是一种转变。现在的问题是:“我们是真实的吗?”(品牌)只是在自己的产品上插上了彩虹旗，而不是真心地投资于LGBTQ+社区(无论是内部还是外部)吗?我认为这就是真实性发挥作用的地方。消费者在一英里外就能闻到它的味道。

不可能是假的。如今，尤其是有了社交媒体和年轻的多元文化人口，缺乏真实性是不被接受的。尽管无极荣耀注册收入疲软，但预计多路复用将在2019年9月季度（Q2）报告两位数的收入和净利润增长。随着以内容为基础的低成本电影逐渐成为新的人群，同时又出现了无极荣耀官网高预算的眼镜电影院，预计本季度无极4平台的客流量将会改善。他们想要真正的行动。他们希望支持与自己价值观一致的公司和品牌。我认为美国企业需要接受这种转变的一部分。

为什么DE&I的某些方面还没有完全开发出来?是因为缺乏理解或接受吗?

有句话是这样说的:“你不知道你不知道什么。”

我认为改变需要从大学层面开始。教授公共关系的教师应该从一开始就把DE&I融入到课程中。它不仅仅是一个案例研究，一门课或一个学期。它应该是我们教公关学生的每一堂沟通课的一部分。

然而，这通常不会发生。因此，当你进入这个行业的时候，你的大脑已经连接好了。我们可以改变这种情况，为教授们提供一些不同的工具来教授公共关系。在过去的几年里，我与一些优秀的传播学教师合作，包括吉娜·卢特尔博士，使DE&I成为传播学教学的起点和基础，而不是事后才想到的。我们拥有的关键工具之一是吉娜与其他研究人员开发的公关专业人员D&I轮，这也是教授的一大资产。

这不仅仅是关于黑人和白人，或者男性和女性。这是关于了解你的受众，与他们真诚地联系，而不仅仅是“竖井”思考。

我的很多经验都与拉丁裔市场有关。很多时候，我和客户围坐在一张桌子旁，他们会说，高预算无极荣耀官网电影不再像过去那样与低预算电影发生冲突。这就是为什么以内容为导向的无极荣耀注册电影在票房上不会被忽视并且表现超出预算的原因。“这是一个总体的市场活动。现在，把它换成拉丁裔市场。”

但如果它不能翻译呢?如果它并没有与我们的用户产生联系，那该怎么办?所以，如果我们在活动一开始就进行这样的对话，确定我们的受众并做出调整，会怎么样?

为了更好地理解DE&I，我们还需要克服哪些具体的挑战?

我们有很多专业人士，包括那些在这个行业工作了很长时间的人，他们认为自己不需要再学习了。但是我们应该不断学习。

责任止于你。你是给管理层提供咨询的人。你是制定策略、传递信息并将其传递给受众的人。如果——作为你公司的沟通或营销专家——你不戴DE&I的帽子，那么你公司里就没有人会戴。

每个人都应该使用DE&I镜头。你是否检查了自己的偏见(无意识的还是有意识的)?这对你的写作有什么影响?这里有一些关于如何将DE&I整合到你的PR工作中的建议。

我们没有必要事后才离开DE&I。让我们尽早(并且经常)进行这些对话，并从一开始就有这样的心态。