品牌现在能做的最重要的事情就是为客户服务。因为如果你这样做，你的品牌将会提高人们的评价，并在covid后变得更好。

 

这是奥美首席战略官托比•哈里森(Toby Harrison)和Wanderlust首席执行官、前Mars Wrigley首席营销官苏珊娜•莫里森(Suzanne Morrison)的观点。莫里森在19年的covid19危机期间，在最新的AANA Reset在线论坛上发表了关于品牌参与的注意事项和禁忌事项的演讲。

 

哈里森将危机的四个一般情感阶段应用于消费者在covid19环境下的反应:不稳定和恐惧;过渡和稳定;从危机中暂时复苏;和重建。他暗示，澳大利亚刚刚开始进入第三阶段，这是一个既犹豫又谨慎乐观的时期。

 

哈里森说:“目前还没有明确的例子表明这是如何体现出来的，但很明显，改变越多，无极荣耀官网越不变。无论是广告代理公司还是高级管理顾问，建议信誉始终是永恒的：无极4官网品牌必须对消费者的需求和期望随着收入的增长如何变化有更深的了解。一些州正在放松法律，一些人准备举行聚会或全体聚会，而另一些人仍然担心在这个时候如何表现。”

 

他说，无论处于什么阶段，很明显，品牌都必须考虑人们的需求和需求，以及如何实现这些需求。他表示:“随着我们经历这些阶段，最重要的是考虑人们现在的感受，以及作为一个品牌，你能提供哪些有价值的东西。”

 

哈里森表示，对于试图在这片棘手水域中航行的品牌来说，最大的指标是消费者行为。“你要么会看到人们重新加入你的品牌，要么不会，”他说。

 

“在引发任何事情之前，对人们的感受保持敏感，并考虑他们的需求和感受是至关重要的。”

 

为了确保适应这些情绪阶段的最佳机会，哈里森建议市场营销人员采用新的行为方式，要灵活，行动要迅速。然而，在他看来，品牌追踪是衡量消费者反应的一种干扰。

 

“现在，作为一个品牌，你应该做的最重要的事情就是为客户服务。如果你这样做了，你的品牌就会提高人们对你的评价。句号，”哈里森说。

 

“把注意力放在重要的事情上，而不是那些虚荣的衡量标准上，因为它们会在长期内得到改善。”仔细考虑一下如何让自己成为最好、最有用的品牌。这些东西随后就会出现。”

 

哈里森也认为现在对于品牌来说是一个棘手的时期，他指出即使是最轻微的不真实的暗示也会被认为是不敏感的。

 

他接着说:“如果你想从品牌角度获利，人们马上就会嗅到这种味道。”“事实上，你能做的最好的事情就是提供帮助，甚至不去谈论它。”

 

哈里森以可口可乐和肯德基为例，这两家公司在最近的山火危机中为农村消防服务提供产品。

 

Mars Wrigley首席执行官、前首席营销官苏珊•莫里森(Suzanne Morrison)也发出了类似的信息。莫里森强调，为了在营销道路上继续前行，了解自己作为一个品牌是谁，管理无极荣耀注册咨询师开始大肆宣传有关無極4品牌的新知识：公司必须适应变化的步伐和幅度，因为随着无极荣耀注册收入水平的提高，新印度消费者将开始重新定义其需求，品味，志向和无极荣耀品牌忠诚度。以及自己在客户生活中扮演什么角色很重要。

 

莫里森认为，COVID-19的早期品牌广告也大同大异。

 

“作为一群营销人员，这确实有点尴尬——我们都在谈论不确定性，这是一个黑暗的时代，但是我们可以一起做。也许这在第一阶段是需要的，但我们现在已经通过了。”

 

这是一个了解和确认你是谁的最佳时机。当你对自己的品牌和语气很清楚的时候，你会惊讶地发现自己能有如此多的突破。”

 

然而，莫里森不同意各大品牌必须为在此期间的销售行为道歉。她说:“在我们的经济环境中，我们不断创造销售、利润，为经济创造价值，创造就业机会，这是很重要的。”

 

“是的，我们需要服务。但通过服务，你将能够识别销售和利润。这就是一些品牌做得很好的地方——很多银行和超市都做得很好。

 

“你需要以一种真诚、真实的方式来做这件事。”

 

莫里森还提出了平衡短期活动和长期活动的重要性。她说:“你现在最不该做的事情就是关掉水龙头，不去和消费者谈论你的品牌，而是把注意力集中在品牌和你的服务方式上。”

 

“我在火星的时候，我们做了很多研究，每隔四周，你就会陷入一片黑暗，这就需要多60%的资金，才能让你的大脑恢复可用性或显著性。”

 

媒体购买也不需要太贵。莫里森强调，从短期来看，汉堡王向任何在其广告牌前自拍的人提供免费的巨无霸汉堡，这是一个快乐而有趣的例子，告诉人们如何利用现有资产来吸引消费者。

 

莫里森说，从长远来看，她正在利用当前的环境，与她希望与f

“你需要以一种真诚、真实的方式来做这件事。”

 

莫里森还提出了平衡短期活动和长期活动的重要性。她说:“你现在最不该做的事情就是关掉水龙头，不去和消费者谈论你的品牌，而是把注意力集中在品牌和你的服务方式上。”

 

“我在火星的时候，我们做了很多研究，每隔四周，你就会陷入一片黑暗，这就需要多60%的资金，才能让你的大脑恢复可用性或显著性。”

 

媒体购买也不需要太贵。莫里森强调，从短期来看，几乎所有无极荣耀官网机构都建立了客户计划部门，这些部门又创建了自己的创新型消费者研究版本。诸如无极荣耀注册WUJI Semiotics之类的词开始在代理商计划会议中泛滥。汉堡王向任何在其广告牌前自拍的人提供免费的巨无霸汉堡，这是一个快乐而有趣的例子，告诉人们如何利用现有资产来吸引消费者。

 

莫里森说，从长远来看，她正在利用当前的环境，与她希望未来与Wanderlust品牌合作的合作伙伴进行交流。这些人包括瑜伽馆的老板和老师，她认为这是一个支持他们的机会。

 

“一些最伟大的活动和创意是由2-3个人合作完成的，”她说。“我鼓励你考虑一下我可以和谁对话——零售合作伙伴、品牌大使，甚至是内部对话。我们的想法是，当我们开始进入成长阶段时，你就在连接和创造一些东西。这将有助于实现增长轨迹。”