“在冲突中化解危机,抓住机遇。”
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作者:巫景飞,上海大学副教授,MBA中心金融学术监督。
好友老贾,某电动牙刷企业创始人,一个身经百战的制造业老兵。最近老贾决定做自有品牌,想找直播大V带一下货。结果,寻找一圈下来,老贾发现头部的主播根本不屑于名不见经传的小品牌,而腰部主播开出的坑位费动辄数十万元,还要求老贾必须备好上万只的牙刷库存。高昂的坑位费和库存压力,让老贾犯了难。
老贾的故事并不是个例。截至2022年6月,我国网络直播用户规模已经达到7.16亿,占网民整体的68.1%,据艾媒咨询的预测,2023年直播电商的市场规模将达到5万亿元。巨大的增长吸引着企业纷纷拥抱直播大V,希望好风凭借力,能让业绩上青云。
然而,理想很美好,现实很骨感。如老贾一样,品牌商在与主播的合作中,挑战重重。那么品牌商究竟面临哪些挑战?又该如何巧妙应对,顺利乘上直播快车呢?让我们从头说起。
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主播崛起带来挑战
直播带货兴起,至今不过六年有余。2016年的我们一定想不到,六年之后的自己会定时定点守在直播间买东西,花4个多小时观看一场直播,还要和成百上千人抢着掏钱包。
2016年是秀场直播厮杀的年代,YY、虎牙、斗鱼等头部直播平台每天都想着法子吸引网民的视线,新的直播平台也层出不穷。
彼时,一个叫蘑菇街的电商充分发挥自身的“买手”特点,率先将直播与带货结合到一起,成为第一个吃螃蟹的人。
不久后,淘宝直播正式上线,签约了一批带货主播,其中就有之后炙手可热的直播一姐——薇娅。仅仅四个月的时间,薇娅就创造了一场直播成交1个亿的奇迹,由此开启了带货大V的新时代。
此后的2019年,凭借一句“OMG,买它!”,李佳琦成功出圈;2022年,董宇辉凭借一己之才华,助力新东方完成了从教培机构向直播电商的华丽转型。
如今,越来越多的明星、官员、企业管理层成为了带货主播,让网民不禁感叹“宇宙的尽头是直播带货”。
很显然,直播已经从一种短期的促销渠道转变为正式的新兴分销渠道,主播也因此成为了现代商业中不可忽视的新势力。
更为重要的是,直播的兴起对传统的商品分销模式形成了巨大冲击。
经过多年博弈,传统的商品分销模式基本稳定,且分工明确。
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其中,品牌商(M)负责产品的生产,分销商(D)负责产品的批发与分销,消费者(C)通过零售商(R)购买商品,并在出现问题时寻求零售商的帮助(比如安装维修、退换货等)。
这种模式下,品牌商与分销商、零售商之间的利益冲突虽然在所难免,无极4但总体而言,分销商与零售商通过采购吃货的方式加速了品牌商的库存周转,提高了资金使用效率,并通过自身物流仓储、终端销售等资源大幅降低了销售成本,各方形成了相对稳定的利益共同体。
然而,随着直播电商的火爆,大V崛起,均势格局被打破。主播们凭借着自身的影响力和粉丝基础,吸引消费者实时互动,成为了消费者做出购买决策过程中的重要力量。
大V在线直播,消费者边看直播边下单购买,企业接单后一件代发——传统分销商、零售商原有功能逐渐弱化,传统分销模式开始瓦解。
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客观地说,带货主播的出现,为品牌商打开了销售的新场景、新渠道,是品牌商尤其是那些受制于传统分销渠道的新品牌商的福音,但动荡变局中,福祸相依,品牌商不可避免地面临诸多挑战。
挑战1:库存大逆转,主播带货不吃货,品牌商陷入窘境。
与带货大V合作,听起来是个绝佳的销售策略,但隐藏着一个巨大的挑战——库存问题。直播间与品牌商的合作模式,通常是根据协议规定的比例,按照销售额提取佣金,因此,带货主播的任务就是在直播中疯狂吆喝,让消费者掏腰包。
他们不需要操心发货、换货、退货等售后服务,并且为了避免因商品库存不够卖而影响佣金收入,往往一味要求品牌商必须准备足量的库存。