创 新 点:鼓励用户随时随地拨打,培养用户对售后服务的忠诚度
我们希望通过一个广告运动让用户熟记电话号码,全面了解
这个24小时服务的95000789的真正功能,使用户在任何地方,任何时间都更加依赖于上海大众。
驾车生活好帮手
——“上海大众”汽车客户服务中心推广策略
上海蓝梦广告有限责任公司选送
品牌概述
上海大众客户服务中心是上海大众售后服务领域内的一个工作范畴,它具有主动呼叫(提醒式服务,happy call)和接听咨询(产品咨询,紧急救援、投诉处理等)两大职能,是上海大众和用户沟通的一个重要平台。
客户服务中心对外沟通号码是95000789,由于位数较长,难记,再加上宣传上力度不够,用户拨打量极低,因此很容易在第一时间内使用户减少和上海大众的直接沟通。
因此我们希望通过一个广告运动让用户熟记电话号码,全面了解这个24小时服务的95000789的真正功能,使用户在任何地方,任何时间都更加依赖于上海大众。
由于客户服务中心仅是上海大众售后服务的一部分,无极4因此在推广上仅限于上海大众汽车保有量高的地区。
大众客户服务中心平面广告之《秦岭篇》