江苏省发展和改革委员会以及江苏省工商行政管理局与奥美公关分别签署战略合作备忘录;2012年11月,中国银行已委任优盟和实力传播联合负责其中国市场全方位的公关传播;2012上药集团在遭遇财经媒体集体大面积负面报道后,于2013年1月在上海举行大规模的媒体答谢会……越来越多的政府与国有企业已开始重视公关传播与媒体关系维护。
为什么国有企业规模越大名声越臭?
2009年,“中石化谈裸油价”还未平息,又有一网友爆料“中石化大楼一盏1200万的天价吊灯”闹的满城风,;2011年4月11日晚,一网民,在天涯
网站上晒出中石化广东分公司2010年9月购买茅台和拉菲的四张发票复印件,总金额达168万元。网帖称中石化广东分公司总经理鲁广余“先后购进高档酒三批,总价值259万元……所有酒都由个人支配使用”,再次把中石化推上了舆论的风口浪尖。表面上天价吊灯事件是中石化问题,无极4问题的本质是国有企业缺乏公关传播和媒体关系维护的意识,导致一些公众甚至媒体对国有企业“妖魔化”的误读:他们认为只要成绩得到了领导的认可,在公众面前可以做到“骂不还口、打不还手”。然而,改革开放的前三十年,他们靠着资源的垄断在公众舆论生态下呈现出镇定、大度甚至无所谓之态。但随着现代社会朝着全球化、市场化、高度竞争化发展,大众传媒的迅速崛起已将其影响力渗入政治、社会、经济、文化生活的方方面面,几乎从根源上改变了人们既有的思想、观念、价值判断和行为方式,这也直接导致越来越多的国有企业开始重视公关传播。
如何破局国有企业的公关传播?
方法1:公益营销,扬政府之光。
国有企业尤其是大型国有企业,作为“共和国的长子”,除了经济身份外,还有一个难以回避的重要政治身份。正因为此,国有企业和民营企业在公关传播需求上所呈现出的最大不同点在于:民企只要以“业绩”为宣传核心,而国企则需要“业绩” 和“政绩”两手抓两手都要硬。为了更好地塑造企业声誉和影响力,国有企业便需要维护“国家长子”的稳重姿态,断不能像个“纨绔子弟”。这份“稳重”最合适的方式便是透过公益行为,体现出为人民服务的态度和企业公民的责任感。国企通过积极参与社会的各种公益活动,甚至将企业与社会所需的某一项公共服务结合起来,成为政府公共服务领域的推动力量和中坚分子,从而打造其自身的公益品牌。事实上,民企早已启动公益活动,如“安利健康跑”、“茂德公送您回家”、“加多宝学子情”等项目都做得有声有色,国企可以从中学习。
事实上,对于绝大多数的国企来说,管理层从来都不缺乏宣传的意识,但许多国企在做宣传的时候,却往往流于单向的宣传,一味的为自身企业唱赞歌、摇红旗。殊不知,资讯传播的大环境业已发生深刻的变化,资源与政策的垄断早已日薄西山。也正因为此,传播的“双向沟通”才在这个过程中显得至关重要。作为“国家队”,国企需要以公益事件的形式对话政府,利用传播手段呼吁新政策的出台,最后通过营销落地对接政策。因而,只有良好的双向沟通才能更好的传达出企业的经营理念、远景目标以及经营规划,从而获得政府领导更多的关注和支持。