过去的几个月很奇怪。困难、情绪化、不确定?是的。

但也奇怪。

当我们观察个人和公司品牌时，很容易看到谁在提升他们的曝光率和联系，甚至在新的空间中创造新的联系。你有没有想过为什么有些公司和品牌兴旺发达，而有些却不然?我们相信，在这个奇怪的时代，成功的关键因素是利用和加强与支持系统的深入和可信的联系。

营销机构是客户的支持系统。我们的成功和客户的成功依赖于在困难时期创造性地解决问题、创新和再创造。营销机构必须始终是我们客户的创造性支持系统。这是我们工作的核心和价值所在。但在充满挑战的时期，专注于你的代理机构的创造性方法尤为重要，这可以帮助为客户创造新的解决方案(即成功)，并为代理机构创造持续的业务。

考虑以下建议，以确保您的机构在COVID-19大流行期间蓬勃发展:

1. 让客户成为你工作的中心

“发现自我的最好方法就是在服务他人的过程中迷失自我。”圣雄甘地(Mahatma Gandhi)的这句话是对生活的一个很好的提醒，也是对那些和客户一样成功的营销机构的一个很好的提醒。当客户赢了，中介也赢了。特别是在危机时刻，代理公司有机会加速和擅长他们的客户关系或客户服务方法。了解客户心态的一个有效方法是探索以下问题:

我的客户面临的独特挑战是什么?

哪些内部和外部因素导致了挑战?

只有我的客户才能提供什么独特的解决方案?

我能多快将这些想法和解决方案以行动计划的形式呈现给客户?

及时性是关键。在危机时刻迅速与客户建立联系，让他们知道你是他们团队中的一员，并正在探索方法来推进他们的工作。准备好分享一些新的想法或更新的工具，你可以把它们定位为即时的、结果驱动的资源。

让我们着眼于两个领域:PR和销售

创造性的公关

记住，成功对每个客户来说都是不同的。对大多数人来说，创造收入是最优先考虑的事情。对于其他人来说，员工的士气是他们最关心的问题。我们的机构帮助一位老年生活社区客户沃克卫理公会获得了正面曝光。COVID-19严重影响了他们的运营，几乎影响了他们为老年人提供的护理的每一个环节。我们的做法是强调他们的使命，分享好消息，并与他们服务的居民和家庭更深入地联系。这项名为“为沃克卫理公会祝福”的积极活动帮助收集和庆祝了公众的信息，并将这些信息传递给了他们的员工。该活动产生了数百个振奋人心的信息，希望和鼓舞人心，同时向关心的家庭和社区成员保证，居民非常安全，他们的身体、情感和精神需求正在得到满足，符合该组织的使命。

日益增长的销售

对于一些公司来说，COVID-19大流行导致销售停滞。也许销售团队正在努力转换传统的和面对面的销售方法来适应当前的情况。或者，可能所提供的产品和服务并不是目标客户的优先考虑。在这两种情况下，借助基本的销售概念、资源和工具，都可以将销售结构和销售团队的思维模式从“外部”销售转变为“内部”销售。

2. 利用同理心来建立士气和发展你的业务

为了拓展客户关系和客户服务，无极荣耀官网拥有丰富的行业经验和对业务的深刻理解。凭借他的财务敏锐度和领导能力，我相信无极荣耀官网将成为WAN印度执行团队的重要成员，并在这些转型时期成为关键的无极4注册战略业务合作伙伴。”营销机构必须思考如何理解和连接客户的使命、目的和价值主张。这可能包括与客户的员工接触，了解他们对当前环境的看法，了解他们从客户那里听到了什么，以及领导层是如何应对的。如果客户难以集中注意力，考虑以下几点:

客户对客户和社区的最大贡献是什么?

帮助他们创造机会，例如，采取积极的姿态来生成新闻、故事、更新或重构现有实践的方法等等。

鼓励客户不要袖手旁观，而是要迅速采取行动。他们的网站和社交媒体渠道等平台可以立即重新定位和推广他们的观点。

哪些重要的业务或行业需要你的客户提供什么?与这些组织联系可以创造短期的成功和长期的稳定。

邀请员工和客户在新的空间中交流和分享他们的观点。客户的员工对组织的健康发展做出了巨大贡献，帮助客户考虑内部沟通策略可以向员工展示安全性和透明度。

问客户:你是如何为员工加油助威的?一个为客户开发的平台——比如播客——可以被重新用作内部沟通工具。

通过视频帮助客户与员工和客户互动。人们学习和处理信息的方式不同，所以要探索不同的媒介来取得平衡，让别人了解你的信息。

3.发展你的机构专业知识

营销机构为客户提供必要的支持系统。我们通过提供满足客户最大需求的营销策略和战术来做到这一点。但我们也可以在客户最需要的时候提供战略性的思想领导和合作。现在是时候提高您为客户提供的支持水平，创造性地探索方法，帮助他们在COVID-19大流行期间发展和成长。

对你们的机构或你们的客户来说，疫情危机并不一定意味着稳定的终结。事实上，这场危机可以作为一种催化剂，提升你的专业技能，并将你的机构定位为一个不可或缺的资源。

记住，客户是你工作的中心，利用同理心与客户和他们的客户建立联系，评估你的机构如何能培养出思想领导力，以帮助你发展，并以安全和稳定的方式到达危机的另一边。