你的品牌代表什么？

考虑以下事项：

通过一项Opinium研究，71%的美国人认为品牌应该对种族不公问题做出回应，20%的人认为品牌在种族不公问题上行为虚伪，就会停止购买。

根据声誉研究所（Reputation Institute）和StrawberryFrog的目的力指数（purpose Power Index）的调查结果，68%的受访美国消费者会从具有品牌目的的公司购买产品/服务，而所有品牌中这一比例为35%。

德勤调查的60%的千禧一代和Z一代表示，在冠状病毒大流行期间，企业“表现出了对社会的真正承诺”，但他们通常不认为企业“对社会有积极影响”

理查兹集团（Richards Group）合作营销负责人泰勒·斯迈利（Taylor Smiley）表示：“虽然我们在美国仍处于品牌目标的早期阶段，但2020年可能会成为转折点。”。“2019冠状病毒疾病和社会正义运动使消费者和员工比以前更期待和要求更多的公司。”

专家表示，尽管大多数公众期望的不仅仅是来自公司的商品和服务，但那些寻求被唤醒的人需要做的不仅仅是添加新的口号、更新他们的标识或成立一个委员会。

战略机构Warm Robots的首席执行官兼创始人戈尔迪·陈（Goldie Chan）说：“你看到很多品牌都在直言不讳地谈论黑人生活的重要性，但在公司职位上却很少有黑人的声音。当这种情况发生时，即使是出于最好的意图，他们的声音也不会得到真实的传达。”。

除了品牌目的之外，最近我们社会意识中最重要的另一个常用短语是D&I——多样性和包容性。陈说，快速崛起是一个扩展版——即多样性、平等和包容。

“一个强大的品牌目标有一个强大的DEI元素，”她说。“当我们想到品牌目的时，我们并不总是考虑组成它的人，这是DEI的一部分，以确保我们包括创建品牌的社区，也就是品牌或公司的内部基础设施。”

开始？

StrawberryFrog首席执行官兼创始人斯科特·古德森（Scott Goodson）表示，在一个品牌能够改变其文化之前，必须改变领导角色。

“一个转变必须发生，从一个或几个强加于他人并激励他们跟随，到一个或几个倾听他人，然后呼吁他们发起一场运动。做对了的CEO、CMO和首席人力资源官，以及与他们一起工作的品牌经理和人力资源主管，都明白现在有一种新的、不同的f领导力，”古德森说。

对于那些想要改变文化、更多地参与社会活动的公司来说，就像任何新项目一样，进行审计以确定你所代表的人、事和方式是有帮助的。

“当公司考虑进行品牌审计时，最重要的部分是考虑他们的受众是谁。当然，有一些基本的地理和人口信息非常有助于告知一个品牌如何应对危机，或者一个品牌如何向前发展，即使是品牌更名，”陈建议道。

陈还说，“问一个问题也很重要：谁是消费者群体中的活跃部分，谁是消费者群体中的大多数。正如我们在网上看到的，两者并不总是相同的。社区的活跃声音可能与购买大量品牌产品的人不同。”

你如何创造品牌目标？

专家说，与任何品牌一样，它必须是真实的，从内部开始。

“如果一家公司或品牌想要加入政治或社会讨论，他们需要做的第一件事实际上是让公司内属于该群体的人谈论它，和/或雇佣能够准确地谈论这些问题的机构或顾问，”陈说。

“真实性这个词至少在过去两年里被过度使用，但这个词的核心是很重要的：无极4官网想借此机会祝贺整个无极荣耀官网团队为我们提供了公正，新鲜的市场前景。并且，为了成功地在快速发展无极4注册的媒体和营销领域保持相关性。我们发布的Brand wuji4 Agency Reckoner是具有开拓性和价值的无极荣耀登录产品；有别于其他任何行业。当品牌试图做一些事情时，比如改变一个标识，真正在房间里有发言权来帮助他们理解什么是有意义的，什么是不那么有意义的，”她补充道。

但是错误呢？

成龙表示，错误肯定会发生，但品牌的反应将有助于平息任何潜在的风暴。

“任何良好的品牌声誉管理行动的第一步都是为他们的所作所为进行有意义的道歉，”她说。“当然，第二部分，我相信这是常识，一旦你道歉，然后改变你的行动方针。这意味着，如果你作为一个品牌搞砸了，你会说对不起，并试图真正解决这个问题。你不只是说，我们很抱歉。我们永远不会再这样做，然后当它再次出现时，你会继续一遍又一遍地说对不起。

“这并不能解决问题。当你这么做的时候，它会侵蚀你和你的消费者之间的信任。”

古德森赞同陈的观点，即真诚和真正的改变对品牌创造品牌目标的重要性。

“这不仅仅是一个旧的企业社会责任项目的旋转，”他说。“公司本身必须成为一名维权人士，代表其所信仰的东西——这对其员工和客户也很重要。”