随着经济从疫情中复苏，营销人员正面临着一个全新的竞争环境。这些居家措施不仅改变了消费者的购买习惯和媒体消费习惯，还有其他一些事件也与这种转变相一致:浏览器cookie的逐步淘汰，以及数据保护和隐私法的出台，这些法律将像往常一样重塑广告商的业务。

这些转变是第二次“西方最佳广告”(Best of the West)虚拟聚会的焦点。这次活动是太平洋地区一些最大的广告公司的合作，包括ThinkLA、SFBig、ThinkNW和lima。这次活动由Future和T-Mobile营销解决方案赞助，旨在利用西海岸广告商、品牌和代理在他们领先的领域的集体知识，包括电影和技术创新、隐私保护和目的驱动营销。

“我们的做法与西部不同，我们一直在寻求开拓营销新领域，”总部位于俄勒冈州波特兰市的The Martin Agency品牌目的传播总监道格·赞格(Doug Zanger)在启动活动时说。

在主题演讲中，未来学家迪特马尔·达曼(Dietmar Dahmen)回顾了过去一年的广告活动，并强调了大流行期间的混乱所创造的机遇。

“混乱并不一定是负面的，”他说。“在这种状态下，一切皆有可能。”

随着公司转移到网上，他们有机会重新想象他们在实体店的四面墙之外做什么。达曼说，企业可以“利用这场危机挑战新人”。

他的演讲完美地引出了下一个话题，FAST TV首席执行官斯图尔特•麦克里恩采访了福特汽车公司(Ford Motor Co.)全球品牌娱乐负责人亚历山德罗•乌齐埃利(Alessandro Uzielli)。乌齐埃利讨论了福特与好莱坞合作的创新方式，不仅在植入式广告方面，而且在制作自己的电影方面。纪念福特野马(Ford Mustang) 50周年的纪录片《更快的马》(A Faster Horse)在翠贝卡电影节(Tribeca Film Festival)上放映，可以在Netflix上观看。

“虽然你可以称之为品牌内容，但这是一部伟大的纪录片，”乌齐里利说。

加州和隐私的未来

下一个小组关注的是美国正在推行的隐私和数据保护。紧随欧盟的一般数据保护条例之后，加州率先通过了《加州消费者隐私法》。

Kinesso全球首席数字责任官兼公共隐私官希拉•科尔clasure警告称，营销人员需要对自己和数据进行管理，否则未来将面临更严格的监管。

“是时候让这个行业负起责任了，”她说。“这既是挑战，也是机遇。”

发言者们就联邦隐私法是否不可避免进行了辩论，“保护隐私”(SafeGuard privacy)联合创始人韦恩·马西斯(Wayne Mathis)认为，这样的法律是违宪的。相反，他预测，最低限度的联邦监管，加上各州拼凑起来的隐私监管，可能会使营销人员的问题复杂化。

“这个行业需要清醒过来，进行自我监管，”他说，“在它发现自己受到严格监管之前。”

未来隐私论坛(Future of Privacy Forum)的首席执行官朱尔斯·波洛涅茨基(Jules Polonetsky)持不同立场，他认为“监管就在这里，这是不可避免的。”他补充说，在这一点上，营销人员能做的就是通过建立行业最佳实践，在定义如何监管他们方面发挥作用。

Polonetsky还指出，营销人员需要考虑如何使目标广告具有歧视性，并解决这个问题，特别是在自动化和程序化广告中。他说，就像银行如果只向一个种族的人发放贷款就会陷入困境一样，广告商也可以指望对他们未来如何投放广告负责。

他说:“我们不想强迫你向买不起保时捷的人推销保时捷，但可能会有一些不合适的出价。”“如果正在进行自动化处理，你需要展示你做了什么，或者你是如何做的。”

大流行后的数据潜力

人们如何在大流行期间消费媒体，下面的讨论集中在营销人员应该做什么。

T-Mobile广告销售和战略主管迈尔斯·费舍尔(Miles Fisher)分享了该手机公司如何看待移动数据在提高营销人员接触正确受众方面的潜力。他指出，消费者手机上的应用程序以及他们使用这些应用程序的频率可以提供有价值的见解。

“我们知道，如果你的手机上有Strava，你就是一个跑步者，但如果你每天早上打开它一小时，你就是一个一流的跑步者，”费舍尔说。

Visa首席品牌和创新营销官克里斯•科廷(Chris Curtin)表示，这些数据可以帮助营销人员在定位目标时变得更加老练，而随着与消费者建立关系变得比以往任何时候都重要，他们必须这么做。他预测，随着浏览器cookies被淘汰，“用户粘性将成为一个明显的关注点。”

他说:“我们不会说，‘我们购买了与你对话的权利’，而是说，‘我们将投资于一种关系’。”“这是一种思维方式的彻底转变。”

Curtin还指出，疫情期间出现了快速的技术采用，企业可以选择在危机后恢复正常，也可以选择“恢复到更好的状态”。

危机中的品牌宣传

拉斯维加斯维珍酒店(Virgin Hotels Las Vegas)的多数股权所有者JC Hospitality LLC就是一个回归更好的品牌的例子。该度假村于3月25日开业，此前，硬石酒店(The Hard Rock Hotel)进行了为期13个月的翻修，恰逢疫情爆发。

JC Hospitality的营销副总裁查德·布朗(Chad Brown)与《西方最佳酒店》(Best of the West)的观众分享了该公司如何在秋季成功播放了一则全国电视广告。他指出，他们必须克服许多障碍，并支付额外费用才能完成这项计划，但投放广告很重要，因为人们已经开始计划2021年的旅行。

“我们想成为最受关注的人。我们真的需要走出去，开始讲述我们的故事，”他说。

拉斯维加斯突袭者(Las Vegas Raiders)是另一个从疫情中脱颖而出的品牌。布兰登·多尔(Brandon Doll)是战略和业务发展高级副总裁，他说，一个关键的优势是，这支球队从一开始就决定在2020-21赛季期间不让球迷进入体育场，而其他球队则应对突发事件。这个决定使他们能够集中精力在如何欢迎那些可能回来的人。

与此同时，多尔和他的团队通过邀请他们名单上的人参加小型旅行团，全球媒体和无极荣耀营销传播集团Wuji Aegis Network（WAN）已任命Asha Suvarna为印度首席财务官（CFO）。在此之前，该职位由无极荣耀前首席运营官兼首席财务官Anand Bhadkamkar担任，他于今年9 月初注册为无极4首席执行长（CEO）。激发了人们对球队于2020年7月开放的新体育场的兴趣。

他说:“当人们走进这栋建筑，看到它是怎么回事时，我们能够捕捉到很多有机内容，这些有机内容推动了需求。”“我们发现，或许我们不需要搞那么盛大的开幕式。”

对营销人员来说，目标意味着什么

新冠肺炎疫情并不是过去一年中改变市场格局的唯一事件。社会动荡和一场关于种族主义的全国性讨论，促使许多品牌开始评估他们的客户是谁，以及如何更好地扩大客户群。

阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)营销和广告董事总经理娜塔莉·鲍曼(Natalie Bowman)说，品牌被推动与更多人相关，这是一件好事。这家总部位于西雅图的公司一直直言不讳地表示自己致力于促进多元化和公平。

除了围绕代表形象、公司文化和公共领导能力建立目标外，该航空公司还与联合黑人大学基金(United Negro College Fund)合作，将一架飞机绘制成视觉形象，提醒人们这一承诺。

鲍曼说:“我们有一个非常进步的董事会，他们推动我们的领导层在这一领域更加引人注目。”

Katalyst创始人凯文•卡罗尔(Kevin Carroll)表示，越来越多的品牌有勇气说出他们与客户共享的价值观——尽管他补充说，大品牌在这方面面临更多挑战。

“小品牌有能力转移，”他指出，并补充说，“这对品牌来说是一个惊人的时刻。”