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什么是融营销？简单说，就是让顾客参与企业营销过程的市场运作模式。它一反常规的企业为主，顾客为辅；企业主动，顾客被动；企业知情，顾客不知情的经营生态。通过让顾客参与企业营销组合决策，融合顾客意见或建议，共同打造品牌或产品，最终抢占顾客心智，是提高品牌忠诚度及持续赢得顾客青睐的营销策略。
实施融营销，有以下关键操作点：一、企业在一些领域，比如产品研发，应是开放、无极4透明的，顾客可以参与进来。二、对于顾客有价值的观点、创意或想法，要及时给予肯定、公开或奖励。三，融营销，不能流于形式，应将符合实际情况，可以
落地的顾客建议、点子运用到产品或服务上来，并告知参与的顾客。四、持续地实施融营销模式，最好形成一种机制，让品牌与产品最终成为大家的，而不仅仅是企业的。五、借助互联网、新媒体，广而告之，达到口碑效应，无传播，不营销。六、为了让顾客更好地参与或融入，企业应充分地利用互联网、社交媒体或数字化平台，提高与顾客互动的频次，增强与顾客沟通的内容与质量，最大化地建立品牌社群。
我们来看M品牌手机是如何运用融营销一举打开市场的。
M品牌手机推出之时，手机市场正是群雄混战之时。如果按照正常的销售套路，企业研发产品，推向市场，产品出样与促销拉动等，企业将会跟其他手机同行一样，陷入同质化的竞争而难以突围，最终有可能湮灭在大品牌、小厂家的围追堵截里。如此背景，企业应该怎么办？
彼时，手机已从传统通讯产品转移到智能产品形态。传统手机，只有通讯功能，比如打电话、发短信。但智能手机，却成了一个跨界的组合产品。不仅是手机，还能链接互联网，成了电脑、照相机、录像机、钱包、地图等集大成者。企业如何增加产品的功能，让产品成为更多消费者喜爱的产品？M公司决定走一条与竞争对手相反的路线，也即融营销的做法。
M品牌的手机，属于后来者。要想后发制人，必须找到准确的品牌定位，从市场夹缝里，找到一条适合企业生存与发展之路。当时的竞争状况是：苹果手机，锁定年轻、时尚群体，由于技术领先，主走高端、高价战略。三星手机，瞄准中年、商务群体，采取的也是高价、高消费模式。那么，M公司应该选择一条什么样的经营道路？企业在经过大量的市场调研、阶层征询，尤其是消费者人群量化、细化、梳理、排序之后，从众多的市场细分领域中，找到了属于自己的品牌差异化群体：收入不高，但喜欢电子产品，手机常换的年轻消费者。比如，刚毕业的大学生，刚参加工作的小年轻。
