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无极4:钉钉回到自己的轨道上


一位飞猪高层人士曾在内部会议上形容飞猪正在进行的组织调整(独立经营):飞猪过去就像地球上的一块大陆,地球出太阳飞猪也出太阳,地球刮风飞猪也刮风。“现在我们希望变成月球,有节奏一致的公转轨道,也有我们的自转轨道。”



钉钉过去的处境类似,它就像一颗卫星,围绕在行星阿里云身边,现在,无极4它终于可以回归自己的轨道了。



钉钉并入阿里云的决定,是2019年6月18日宣布的,次年,时任阿里云智能事业群总裁的张建锋提出“云钉一体”,钉钉与阿里云加速融合。



表面上,钉钉是升了——它升级成为大钉钉事业部,但从另一个角度看,它也成为建制级别更高的阿里云事业群的附属,尽管阿里反复强调,合进阿里云的钉钉依旧是独立的。



四年之后,钉钉命运的齿轮又开始转动:8月13日,阿里宣布钉钉将从阿里云智能集团中独立拆分,从原隶属于6大业务的阿里云智能集团旗下独立业务,成为“1+6+N”架构中的N公司之一。



独立后的钉钉压力不小。创始人陈航2016年曾经说过,在集团这棵大树下,钉钉不谈赚钱不谈规模,只谈产品;然而如今当家做主,钉钉就不得不为柴米油盐烦忧了。但好的一面是,钉钉终于可以卸下包袱,不用再服务于集团大战略,而拥有完全的自主权。



成立之初,钉钉曾是一块独立的业务,目标是成为基于IM的协同办公平台;被吸收进云钉一体大战略后,它获得了更高级别的资源,也有了新使命,它被重新定义为“中间平台”——下是云计算,上是企业关键应用,钉钉成为阿里云面向企业的端口。



有趣的是,就在宣布与阿里云分家的两天后,钉钉宣布其个人版正式启动内测,该版本主要面向个人、小团队、高校学生等人群。显然,这些人群不是“云钉一体”下的钉钉的主要目标客户。



另一则人事变动可以连起来看。据晚点LatePost报道,钉钉 COO 库伟将回到阿里云,另有任用,而此前库伟在钉钉正是负责大客户团队。



驶离阿里云轨道后的钉钉,终于可以只为自己而活了。



“我们是在航行中掉了个头,至少掉了90度”,2022年底,钉钉总裁叶军接受豹变采访时曾如此形容此前两年钉钉的转变。



创业第一天,钉钉团队曾希望能有10亿DAU,流量起来后卖软件,就像Apple Store一样。但在云钉一体战略落定的2020年,钉钉开始迷茫和纠结:这目标到底对不对?



讨论的结果是,钉钉从一个to C的、以10亿DAU为目标的业务,变成了一个to B的业务,“这是集团的战略”,叶军在上述采访中说,云钉一体希望“云”和“钉”一起构成新的操作系统底层,钉钉逐步转成to B业务,“产品业务形态、商业模式、组织形态都做了调整”,叶军说。





钉钉有了新目标:1000万数字化应用、100万家付费企业。尽管在阿里内部反复强调钉钉是独立业务。



云钉一体下的钉钉帮云找到了新客户,“很多企业是因为用了钉钉才用了云”,叶军说。



但显然,撇开集团的大战略,钉钉不会只满足服务B端企业。今年3月,钉钉全资收购协同办公厂商“我来wolai”。



钉钉收购“我来wolai”是为补足协同办公产品能力,依旧是钉钉服务企业级客户战略的一环,但同时也与其服务C端用户的目标有关。钉钉当时向媒体回应:已加入钉钉的我来wolai团队将负责智能化协作文档的研发,和个人版文档的产品设计。



一个不容忽视的事实是,自产品出世,钉钉就被打上了“和老板站在一起”的标签,2年的B端探索后,钉钉的这一标签就粘得更牢了,同时随着更多应用的增加,产品也不似早期轻巧。



事实上,最早在2022年12月的产品发布会上,钉钉就已提出将推出个人版产品,为用户提供更轻盈的效率套件。



尽管当时阿里尚未正式分拆,但内部已经开辟了不少试验田,阿里内部被分为内核公司、环路公司,环路公司需要自负盈亏,但同时拥有了更大的自主权。钉钉重新独立,已经有了组织上的保证。



今年3月,阿里正式启动一拆六,8月14日,钉钉从已有上市时间表的阿里云中分拆,2天后钉钉开启个人版内测,就像是钉钉的独立宣言。



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当然,只谈钉钉的贡献与付出,对阿里云和阿里集团并不公平。若只看投入与产出的账面数字,阿里对钉钉的投入恐怕还没有回本。



新冠期间,包括钉钉、飞书、腾讯会议等线上办公平台都打出了“免费”的招牌,大批用户涌入不仅没能贡献收入,反倒耗费了不小的带宽成本。



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阿里最新财报显示,今年二季度,阿里云智能集团经调整EBITA为3.87亿元,同比增长106%,主要是由于钉钉相较去年同期使用量恢复正常,使得主机托管和带宽费用降低。



除了资金,钉钉也从集团获得了新客户、以及服务大企业的能力。据叶军在2022年底介绍,当时钉钉有接近1/10的客户是新零售行业的,这跟阿里集团的支撑是离不开的,“如果抛开淘宝天猫的支撑,很多客户可能不一定会用钉钉。”

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