华为手机的品牌模式叫做“产品/技术+公关”。
华为的最大竞争优势,是其自主研发的麒麟芯片和鸿蒙系统,而像AI影像、反向充电、隔空手势操作、多屏协同、智感支付这些消费者耳熟能详的黑科技,也是华为手机品牌的标识性DNA。
2012年,华为打造了第一款用于智能手机的芯片K3V2,但因为工艺落后,采用该芯片的华为手机差评不断,Ascend系列产品也因此而停产。
这让华为认识到了芯片性能的重要性,2014年华为先后推出麒麟920、麒麟950,应用后一芯片的Mate 8表现惊艳,麒麟芯片名声大噪,也重塑了华为手机的品牌形象。
华为从此有了与其他采用高通芯片的安卓手机分庭抗礼、搏杀高端市场的资本[1]。
技术加持了华为的产品力,在品牌塑造上华为同样深得国人信赖与喜爱。我在《公共品牌建设》一讲中分享过华为的企业形象广告和“山海经”式国风营销,都成功影响了社会舆论、建立了公共关系,此外如5G技术的炒作和孟晚舟被扣事件,客观上都给华为带来了巨大社会影响力,华为在公共品牌建设上是第一流的。
小米做品牌的核心模式,是“性价比+用户运营”。
小米用互联网思维来做手机,先用极具性价比的产品和针对消费者痛点的产品设计,超越用户的心理预期,从而有效建立用户口碑,并通过口碑快速扩散品牌影响力。
然后小米又通过各种有话题、有参与感的营销活动、自媒体运营,以及用户组织的经营如米粉节、爆米花、小米之家等,粘住用户,培养粉丝群体,通过忠粉的存在再去影响其他潜在用户。
超预期的产品和参与感的营销就是小米品牌经营的法宝。
OPPO和vivo一开始的品牌打造,模式是“广告+渠道”。
OV两个品牌都源出步步高,而步步高当年名噪一时,其中一大关键就是猛投电视广告,连夺1999、2000两年央视标王,OV都继承了这一基因。
在传播上,OV都拥有超级豪华的全明星代言阵容,通过大量的硬广投放和明星代言,提高品牌知名度,树立时尚流行的品牌形象。在渠道端,OV在线下渠道极为强势,尤其是在三四线城市有着极其庞大的销售网络。
2014、2015年前,小米模式被广泛学习,当时一众手机品牌都在学小米搞互联网营销,拓展电商渠道,鏖战一二线市场。OPPO却反其道而行之,在下线城市大建渠道,在全国拥有门店将近20万家[2]。
2021年初,OPPO还实施了“县城清零计划”,要求全国每个县城都有一家OPPO门店。铺天盖地的广告,遍布全国、密如蛛网的门店是OV成名的法宝。
不过随着手机行业的发展,以及品牌升级的需求。这些品牌在打法也在相互借鉴、相互学习,比如《品牌增长战略》一讲里面就写过2016年小米遭遇增长危机之后,就开始学习OV在三四线城市大量投放公交广告,一年狂开100家小米之家。
尤其是这些品牌都将进军高端市场设定为品牌的首要目标,那么在营销打法上自然要发生改变。我们以华为手机为讲述重心,来看看各品牌是如何打造高端的。
1)用户体验
华为能够成为消费者心目中的高端手机品牌,首先在于用户体验。
2012年开始,华为连续推出了Ascend P1、D1、无极4P2、D2等多款机型,试图打入高端市场,但这些产品使用的K3V2芯片性能不佳,且掉入堆硬件配置的陷阱,贸行高价但消费者根本不买账。
在痛定思痛之后,华为砍掉了反响平平的Ascend D系列,升级P系列,并且打造了一个全新的Mate系列。
新推的P1这款产品虽然性能一般,但机身厚度仅有7.69mm,此后P系列继承了这一优势,比如2013年发布的华为P6,拥有当时行业最薄机身6.18mm,且头一次用上全金属材质[3]。