无极4:数字时代下消费者心理与行为透视

网上消费心理活动的三个阶段
　　在数字时代下，商家才开始真正做到以消费者需求为主导，消费者网上购物将拥有比过去更大的选择权力与自由，特别是能根据自己的特点和需求在全球范围内找寻满足他们的商品，不受地域限制。正因为如此，在21世纪各类营销中网络购物发展最快也是最有前景的领域。但要真正做到数字时代下的个性化营销，还需要深入认识消费者购买心理与行为。
　　数字时代下营销特别注重消费者在购物前的心理活动。它一般分为三个阶段：无极4需求确定、购前学习和备选评价。可以将其理解为三种主要信息活动，一是浏览：即需求的确定。它是非正式性的和非目的

性的信息认知，有关信息可能成为购买动机的诱因。这时候，消费者浏览的目标网站大多是自己经常登录的网站，当然他们也可能是漫游式的在网上游荡，一旦发现有自己的兴趣点便会收藏或订阅。
　　二是搜索：即购前学习。消费者通过
搜索引擎寻找和收集特定的品牌和商品信息，从搜索结果中访问众多不同的信息源，其有效性依赖于关键词以及其他搜索路标。搜索中收集到的信息有助于消费者发现某一品牌、某一商品的更多新信息。
　　三是比较：即备选评价。它是在大信息量的信息集里对特定信息进行判断，从而达到品牌比较和商品比较的目的。实际上比较已属于信息处理的过程，其目的性较强。现在有很多电子商务的平台网站和部分门户网站已经开始提供商品和品牌比较的功能，而这种实现比较的个性化需求恰恰是传统信息媒体难以做到的。　　
　　网上消费心理与行为的三大趋势
　　消费者自我价值认识日渐提高，购买决策的自主性更强
　　在消费心理方面，网购的消费者变得更有主见、更易怀疑，不再全盘相信品牌向他们灌输的信息内容。大多数消费者表示网络上第三方发表的评价比品牌厂商自己发布的信息更加真实可靠，同样，越来越多的消费者认为自己的需求与感受和别人有很大不同，在选择品牌与产品时，会更有主见。另外，网购消费者们更加注重对信息“真实性”的把控，而不再唯听厂商自我宣传，消费者会经常查看与关注那些由真实用户发表与分享的产品使用体验与回馈，据此全面了解从不同管道得到的各种品牌/产品信息。这样获得的信息，消费者认为会更加真实和可靠。