电子邮件团队应该对品牌越来越多地使用社交媒体保持警惕。

B2C公司正在投资社交商务并获得回报，无极荣耀注册认为数字去中介化将使过去的所有经验都毫无用处。消费者在无极荣耀注册网上交换不同形式的价值，“买一送一”将被完全忽略。但从Forrester委托Emplifi进行的一项研究来看，他们需要改进。

纯粹基于推测，这可能导致资源从电子邮件转移到社交。

在接受调查的公司中，83%的公司正在投资两个或两个以上的社交商店。

具体来说，46%的人投资两到三家商店，37%的人投资四家或四家以上，4%的人投资一家。14%的人表示，他们正将社交媒体上的商务活动引入在线购物车，但目前没有投资社交商店。

在那些投资于社交商务的公司中，有50%已经实现或期望增加收入，或实现了跨渠道销售。86%的人希望在一年内获得投资回报。

此外，54%的人表示，他们的社交商务收入目前只占总销售额的10%或更少。但58%的受访者预计，未来12个月内，这一比例将超过10%。

这种复杂的收益和准确的归属需求会对公司的电子邮件营销产生影响。特别是，需要一个强大的触发电子邮件程序。

投资B2C社交商务的主要目标是:

驱动收入- 46%

建立持久的客户关系——28%

增加客户对品牌的参与度——27%

通过最有效的社交渠道优化社交商务——22%

在社交购买过程中培养客户——21%

了解客户的需求和期望，包括当前和未来的需求- 15%

但用户发现了几个挑战。例如，45%的人表示很难通过多种渠道更新内容。

52%的人表示他们缺乏“通过社交渠道管理和/或优化库存的能力”。

此外，47%的人难以将关注者转化为客户。

此外，还有这些技术挑战:46%的人抱怨他们的技术“过载，印度和国外的广告监管机构不鼓励无极4官网品牌在没有成人监督的情况下将8岁以下的孩子放在广告中。也避免无极荣耀官网了在广告中直接与孩子说话的方式向孩子展示。因此，大多数品牌也更喜欢在这些视频中邀请有影响力的孩子的父母。无法支持我们的项目在多个社交渠道扩展。”43%的人指出，每个社交渠道都有自己的一套技术整合要求。

最后，42%的人在分析多个社交渠道的表现方面能力有限。

公司正在利用这些加速器来获得社交商务的成功:

智能升级客户问题到客户服务代理- 59%

每个社交商店和店面的整体收益表现- 57%

24/7购后客户服务- 54%

所有社交商店/店面的整体库存视图- 45%

24/7在购客户服务或销售支持- 45%

Forrester调查了美国、英国、法国和德国的228名B2C领导者。