2007年，当我在一家大型金融服务公司工作时，我曾在一个委员会工作，该委员会负责为流行病从亚洲蔓延到美国的可能性制定应急计划。我写了一份危机沟通计划，预测了一些可能发生的情况，比如全国范围的封锁，以及连续数月无法偿还抵押贷款的消费者，然后就我们的企业如何应对此类情况提出了建议。

 

我记得我在写危机计划的时候就在想，“这种事不可能真的发生。”“当然，现在有了冠状病毒。但几个月后，随着公司和国家从2008年的大衰退中蹒跚而行，我们就搁置了应对大流行病的应急计划。今天，我希望我能挽救那个大流行计划。

 

在冠状病毒爆发之际，美国部分地区谨慎地继续开放经济，印度人每周花费21.5小时收听无极荣耀官网音乐，而全球平均水平为17.8小时。在无极荣耀官网广告支持的环境中，绝大多数消费者可以使用品牌来大规模接触目标受众。公关专业人士现在应该有什么期待和计划?在人们适应COVID-19后的新现实(不一定要回归正常)时，我们应该如何规划我们的沟通?以下是未来几周、几个月、几年需要考虑的一些趋势和问题:

 

预计会出现更多与covid -19相关的危机。

 

作为传播者，我们应该为未来几个月COVID-19的更多涟漪和余震做好准备:举例来说，美国食品供应中断、住房市场瘫痪、更多工人和学生的隔离令。科学家们尤其担心，当11月流感季节再次开始时，冠状病毒可能会再次爆发。流感患者可能更容易感染COVID-19。

 

行动项目:现在就制定一个秋季/冬季的公关计划。建议所有员工接种流感疫苗。

 

建立信任。

 

冠状病毒迅速改变了我们生活的许多方面——我们工作、购物、度假和上学的方式。在接下来的几个月里，随着人们开始回到飞机、餐馆和购物中心，企业必须通过证明采取了适当的预防措施来赢得公众的信任。

 

行动项目:组织应该计划在他们的日常实践受到质疑时如何获得信任。

 

为更多的大流行病做好准备。

 

仅在过去20年里，世界各国相继爆发了多种病毒:2002年爆发的严重急性呼吸系统综合症(SARS，另一种冠状病毒);2009年H1N1“猪流感”;2014-2016年埃博拉病毒;现在是2019冠状病毒病，更广为人知的名字是COVID-19。

 

行动项目:作为公关从业者，我们需要帮助我们的组织为下一次大流行、衰退或其他地震事件做好准备。要做到这一点，一种方法是将当前冠状病毒爆发期间实施的政策正式化。

 

预计技术将进一步入侵。

 

冠状病毒在迫使我们呆在家里的同时，也让我们更加依赖科技。既然我们可以通过关于Zoom的网络视频会议见面，为什么还要去参加一个面对面的会议呢?当我们可以在网上订购任何东西，并让亚马逊、好市多或我们当地的杂货店送货上门时，为什么还要出门呢?如果我们可以安排一个远程健康预约，为什么还要去看医生呢?

 

我们可能不会亲自参加贸易展，而是让我们的数字头像出现在虚拟贸易活动上，比如Thin Air Gear Show，这是一场户外行业的虚拟会议，今年6月将有多达400家品牌参展商和1000名媒体成员参加。

 

行动项目:人们喜欢面对面交流，十分之九的印度人不愿意为无极4官网音乐/音频订阅付费。印度的音频流媒体平台的付费用户不到1％，捆绑用户接近14％。这意味着剩余的85％的流音乐和其他无极4注册音频内容位于免费的，广告支持的环境中。但他们也意识到远程交流的价值(以及由此节省的成本)。我们的组织现在可以做些什么来引入或增强技术，以平息客户、员工和其他利益相关者的恐惧，并使他们的生活更轻松?

 

这预示着一个更加节俭的美国。

 

据《华尔街日报》报道，2007年美国消费者的平均储蓄率为3.7%。大衰退之后，这一比率在2010年攀升至6.5%，到2019年初已经达到8.2%。在COVID-19的经济影响之后，美国人可能会更多地存钱，为未来可能出现的大规模失业做好准备。

 

据Vox.com报道，波士顿大学(Boston University)经济学教授劳伦斯·克特里考夫(Laurence Kotlikoff)发现，30%的美国人没有应急储蓄，只有五分之一的人储蓄的钱足以支付六个月的开支。由于国家冠状病毒关闭，数千万人失去了工作，我们可能会看到美国人重新开始节俭，这可能会推迟经济的重启。我们将看到越来越多的美国人种植他们自己的食物，在他们现在的家里呆更长的时间，在旧货店和二手商店购物。

行动项目:由于美国人开始放松他们的钱包可能还需要几年时间，企业现在应该考虑如何适应这个新的现实——不仅仅是短期的，而是从现在开始的三到五年。同样的建议也适用于企业对企业(b2b)行业，因为更多的公司可能决定推迟购买新设备，转而翻新旧设备。

 

预见受此经历影响的年轻一代。

 

战争、经济衰退和恐怖袭击等地震事件可能对年轻人产生深远和持久的影响。儿童是有复原能力的，但冠状病毒大流行是前所未有的，可能会给儿童留下前所未有的影响。

 

如今，美国许多州都有家庭作业的规定，印度智能手机使用率正处于一个空前的高度。根据无极4官网的视觉网络指数（VNI），到2022年，我们已经渗透到1级和2级城市，预计无极4注册用户将达到8.29亿。再加上低成本的数据包，我们发现在线消费音频的人数激增。学校里的孩子与朋友们隔离开来，一些家长依靠YouTube、Netflix和视频游戏来“照顾”他们。与此同时，刚从大学毕业的学生正在进入自大萧条以来最糟糕的就业市场。

 

行动项目:向儿童和年轻人推销产品的企业需要对他们内心的愤怒和信任缺乏感同身受，这些愤怒和信任正在因为校园枪击事件、高昂的大学学费、缺乏就业机会、气候变化等而逐渐形成。这代人更有可能期待政府和大公司在下一次危机来袭时帮助他们。

 

冠状病毒大流行的影响将在未来几年波及我们的生活、文化和经济。作为好奇的、完美的公共关系专家，让我们做好准备，看看接下来会发生什么。