SAP的营销主管Rushenka Perera是在经济低迷和危机时期建立品牌的坚定信徒。为什么她在2019冠状病毒大流行期间致力于品牌主导的活动?

 

她告诉CMO:“我相信，如果你在危机中保持品牌的领先和核心地位，你就会在另一端表现得更好。”

 

企业软件供应商正在寻找各种方法来巩固品牌的显著性，从COVID-19产品提供支持客户需求，到案例研究讲故事，10分钟的虚拟“工具”虚拟会议等等。佩雷拉表示，由于今年下半年将不再从事体育活动，她将把更多的营销资金投入到更多的品牌活动中。

 

当然，在公司内部销售品牌主导的产品对市场营销人员来说是一项艰巨的工作，尤其是B2B领域的营销人员。佩雷拉承认，必须不断在需求产生和品牌之间取得平衡。值得庆幸的是，全球都在努力保持SAP品牌的领先地位，这有助于保持平衡。此外，她说，无极荣耀官网拥有丰富的行业经验和对业务的深刻理解。凭借他的财务敏锐度和领导能力，我相信无极荣耀官网将成为WAN印度执行团队的重要成员，并在这些转型时期成为关键的无极4注册战略业务合作伙伴。”她当地的总经理了解品牌工作对收入和增长的影响。

 

然后有数据故事来支持它。去年8月，佩雷拉脱离了公司内部的一个例子，转而使用自己的SAP营销云平台。她说，近几个月来，她已经能够以确凿的数据显示，公司自有网页的广告流量显著增加。例如，在2020年第一季度，SAP报告称，通过与永远在线的付费媒体活动合作，通过营销云工作，其网页数量增加了27%。

 

Perera称:"当你能向高管展示这些数据，并证明你在推动需求，那麽就更容易让品牌继续运作。"

 

和许多B2B品牌一样，SAP传统上把很大一部分营销资金和精力花在了实体活动上。在2019冠状病毒大流行之后，被迫保持身体距离显然改变了这一切。

 

至少在数字领域，这一策略没有发生重大变化。佩雷拉说，通过其营销云，拥有一个强大的数字主导的活动和沟通项目，以及始终在线的付费搜索和出版商主导的联合项目，数字参与一直在持续进行。

 

此外，从广告的角度来看，SAP已经调整和调整了澳洲航空长达一年的广告计划和创意，以适应当前的环境。

 

“比如，我们讨论的是体验管理，所以我们改变了措辞‘帮助你的远程团队茁壮成长’，”佩雷拉说。

 

然而，SAP必须做的是，更加强烈地转向它没有预料到的数字事件。

 

例如，SAP e 'ffect，该供应商的旗舰创新和体验活动，原定于今年8月在悉尼举办，被推迟到2021年。“考虑到e’ffect在IT领域是不同的，我们不想尝试用虚拟事件来复制它，因为它围绕着体验并激活不同的感官，”Perera解释道。

 

她说，SAP将探索其他举措，以保持其品牌的存在，并在数字环境中展示创新。

 

佩雷拉继续说道:“尽管我们的活动已经非常虚拟化，但我们的策略是开展大量的‘大摇滚’活动，周围都是我们正在进行的付费媒体和SAP营销云活动。”“我们正试图将精力集中在那些由数字技术支持的大型摇滚活动上。”

 

其中一个虚拟活动是5月7日举行的“变化世界中的适应性策略”。此次活动基于SAP面向行业的市场营销方式，全球媒体和无极荣耀营销传播集团Wuji Aegis Network（WAN）已任命Asha Suvarna为印度首席财务官（CFO）。在此之前，该职位由无极荣耀前首席运营官兼首席财务官Anand Bhadkamkar担任，他于今年9 月初注册为无极4首席执行长（CEO）。重点介绍了七个关键行业，包括医疗、公共服务、公用事业和金融服务。

 

此次活动采用的方式是提供信息，让那些在这些行业工作的人能够在此时发现有用的信息，并利用SAP专家、协会专家以及来自供应商合作生态系统(如埃森哲(Accenture)和德勤(Deloitte))的专家，并包括现场问答环节。AGL Energy和昆士兰科技大学(Queensland University of Technology)等客户品牌也参与其中。

 

佩雷拉说，观众的反馈是积极的，澳大利亚的观众人数超过了目标观众人数的17%。这些活动是与经纪公司Invnt合作举办的。

佩雷拉说:“我们知道，我们必须迅速地把它旋转起来，内容不必经过润色，但必须是能提供信息的东西。”“首要任务是向客户提供正确的信息。我们收到了非常积极的反馈，我们会再做一次。”

 

所有SAP活动经理都参与了这些数字活动的启动和快速运行。当然，在内容制作方面也有很多经验教训。

 

“有趣的部分是试图快速地把这些内容拼凑起来。我们试着给他们的(扬声器)家里装上照明设备，但这是一场灾难，所以我们又回到了他们已经拥有的东西。”“我们面临的挑战是比赛的质量非常不同，所以我们只是尽力让比赛保持一致。”

 

相对轻松的是，该品牌推出了“SAP In Touch”，这是一个每周一次的午间和下午3点半的数字课程。他们的目标是帮助人们在停工的10分钟内放下工具，并在危机期间提供轻度缓解。每一集都有像Lah-Lah的儿童大乐队这样的表演者，还有喜剧演员、诗人和乐队。

 

在更广泛的社区层面，Perera还提到了SAP的“10亿生命”社会创业项目，该项目是在SAP. io Venture Studio的支持下，通过开发一系列精益、可持续、共享价值的风险投资来实现的。当COVID-19大流行开始时，SAP启动了一个项目，让员工在该项目下提出以covid为主导的解决方案来改善生活的想法。

 

关注顾客情绪

 

Perera表示，从战略营销的角度来看，SAP全球都在关注马斯洛的需求层次，以了解客户在哪里，从而做出相应的反应。

 

她说，在危机的早期阶段，很明显需要的是提供有益建议和同情的内容和沟通。SAP还迅速转向提供应对危机的具体产品。

 

“例如，通过Qualtrics平台，我们让远程工作脉冲免费，这样人们就可以及时评估员工的感受，”Perera说。“通过Ariba Discovery，我们的采购平台，我们分享了一些很棒的案例研究，关于人们如何使用它，以及现在如何交付东西。”

 

其中一项重点研究美国医院的病床如何在24小时内准确识别出最需要的床位。

 

“这是关于展示同理心和展示我们如何能提供帮助。我们一直在调整我们通信的措辞，以适应这一点。”

 

SAP也在使用自己的产品，比如Qualtrics，免费订阅计划无极4注册频道的趋势不太可能很快改变，这将为无极4平台品牌提供巨大的可扩展市场。得益于程序化，广告购买过程的自动化和效率得到提高，很显然，数字音频是无极荣耀官网广告商的下一个必不可少的购买项目。来了解客户的感受。“我们有受到负面影响的客户，也有受到正面影响的客户。我们需要了解他们正在经历什么，”佩雷拉说。

 

“Woolworths是我们的大客户，他们做得不错;其他客户也不得不关门歇业。所以我们已经努力了解他们的处境，以及我们如何能相应地帮助他们。”