无极荣耀-无极4注册官网
当他们的世界被颠覆的时候，Covid-19的流行迫使企业去维持和建立与消费者的关系。企业现在面临的压力是，在经济极度困难时期增加销售，以及尊重生命和生计受到的威胁，因为这些威胁改变了消费者的优先级和偏好。
这种紧张关系是非常现实的，特别是对于提供自由支配产品的新企业或规模较小的企业，在广告界，如此众多的无极4官網公司和新品牌的进入意味着无限的机会获得新的客户。因此，如果无极4注册的宣传不顺利，您可以在下个月为塔塔（Tata），大宇（Daiwoo）或本田（Honda）进行宣传。它们可能没有足够的资源来度过现金流严重减少的长期时期。
冠状病毒在一夜之间甚至改变了更大、更成熟的公司。3月16日，诺德斯特龙在美国和加拿大的380家门店在周一进行了典型的忙碌活动。就在一天之后，所有这些商店都停电了至少两周，因为消费者和员工都被告知要远离，因为有传播冠状病毒的风险。这就是大流行时期商业的本质。
当社交距离最小化或消除了个人互动时，更小、更新、更脆弱的企业能做些什么来加强与消费者的关系呢?
凭借近70年的商业实践、研究和教育的综合经验，我们发现，有五种关键策略可以帮助企业度过危机，并保持与消费者的联系:
人性化的公司
教育改变
保证稳定
革命性产品
解决未来
这些战略是我们所说的持续危机沟通核心框架的一部分。它为在持续的危机中对消费者说什么和不说什么提供了指导。它强调让当前和潜在的客户意识到您公司支持他们的计划，并提供他们可能需要的新价值。
核心框架:它是如何工作的
我们将通过从大型金融服务公司(富达投资)到汽车修理厂(我们经常在新墨西哥州使用的一个)的例子来说明我们的框架的组成部分。
贵公司人性化。
让消费者知道，你的公司了解可怕的社会环境，关心的不仅仅是在这个困难时期获取利润。同情那些受到Covid-19影响的人，无极4注册品牌资产的推出再合适不过了。在无极4注册品牌和产品选择有限的情况下，随着经济在1991年开放，我们正准备面对大量新产品。并详细说明你正在采取哪些步骤来帮助客户、员工和其他利益相关者。您公司的社交媒体网站和客户邮件列表是实现这一目标的理想工具。
例如，许多餐馆正在重新安排员工来送餐，而不是解雇他们。纽约市和洛杉矶的寿司连锁店Sugarfish告诉客户，它将重新安排所有前台员工来送餐，而不是外包给外卖服务。让熟悉的服务员提供熟悉的菜单，可以帮助顾客感到安心和安慰，并通过提醒他们在危机前喜欢这家餐厅的哪些方面来增强他们的忠诚度。
在另一个例子中，金融机构正在免除即将支付的款项。这是增进信任和善意的好方法。富达要求客户保留交易时使用的富达品牌笔，这是一种预防病毒的预防措施，有一个有用的促销元素。这支笔将提醒客户，在危机期间，富达关心他们的身体和财务健康，并在危机解除后增强忠诚度。
在与你的客户沟通你能提供给他们什么时，保持你的信息简短和优雅。虽然消费者当然关心你的业务的“软的一面”，但不要夸大它。最终，客户最关心的是你为他们创造的价值。此外，表达太多的同理心可能会被认为是不真诚的，而且会融入其他公司说同样的话的氛围。
教育消费者如何与你的公司互动。
告诉他们你的运营的所有变化，包括新的工作时间，工厂关闭，员工减少，客户服务的可用性，以及订购选项等等。虽然你可以参考政府的紧急规定，这些变化是必要的，但如果你被视为积极主动，并被客户的最大利益所激励，那就更好了。
例如，露露柠檬(Lululemon)和苹果(Apple)等公司知道，商店即将被迫关闭，他们在政府下令之前就关闭了商店。他们主动联系客户，鼓励网上购物，强调便捷的退货政策和响应电话服务，帮助客户解决问题。
向消费者保证公司的价值将会继续。
详细说明，尽管你的经营方式发生了剧变，你将如何继续提供他们已经了解和喜爱的东西——他们光顾你的企业而不是其他企业的决定性原因。如果消费者看重你产品的完美品质或你周到的客户服务，告诉他们你将如何保持这些价值主张。
例如，德克萨斯州韦科市(Waco)的瑜伽工作室Yoga8就以详细的实践指导而自豪，该公司宣布将其课程转换为在线互动和记录会议。位于新墨西哥州阿尔伯克基的汉斯•维特勒汽车服务公司(Hans Wittler’s Automotive Service)一向以方便和安全为傲，现在该公司的员工到客户家中取车维修，之后再把车还给他们。
详细阐述这些保证要点对于提醒消费者，你公司的价值主张——你对他们的价值——超越了这场危机带来的障碍是很重要的。
彻底改变消费者对你的企业的评价。
《孙子兵法》的作者孙子认识到，混乱代表着创新的机会。这种情绪在各个时代都有回响。除了向客户保证贵公司现有的价值主张将保持不变外，还要告诉他们，在应对当前这场大流行的过程中，出现了哪些创新——毕竟，需求是发明之母。
告诉你现有的客户你是如何用新的方式服务他们的。通过提供解决新问题的新产品或服务来接触潜在客户。例如，汉堡包连锁店Fuddruckers决定通过烘焙和直接向消费者销售面包来解决食品杂货店里面包短缺的问题。一些酒类公司已经决定用他们提取的酒精来生产洗手液，以解决全国范围内洗手液短缺的问题。
采取这些措施，并让消费者了解这些措施的公司，将为他们的心痛注入希望，因为他们看到这些公司正在设法改善他们的生活。这样做还提供了进一步使公司人性化的额外好处。
解决未来。
制定时间表，确定何时重新评估公司运营的变化。虽然你必须遵守任何政府强加的限制，但如果你能负担得起，就多做一些。向客户表明，“预算”将永远是,无极荣耀官网的一个问题。业内资深人士表示，要精打细算，他们已经开展了竞选活动，以应对,无极4官网,新型数字广告制作商会考虑的一系列苛刻预算。你愿意为了他们的利益做更多的事情，尤其是如果你的公司能够承受财务负担的话。
你的公司可以通过各种方式展示“超越和超越”，所有这些都指向大流行经验的一线希望。要清楚地表明，你的公司已经做好了充分的准备来维持它修改后的商业模式，直到一切恢复正常，这表明它正在经受这场风暴。此外，强调贵公司从大流行经验中获得的教训，以及这些教训如何可能改进大流行结束后贵公司的运作方式。也就是说，要表明你的公司在风暴的另一边会变得更加强大。现在让客户满意的临时改进可能会成为公司未来业务模式的永久改进。这将激发信心。
这里的关键是要表明，您的公司正在尽可能多地掌握情况，而不是让情况掌握您的公司及其重要客户的所有权。
有了正确的以客户为中心的态度和对人们现在需要什么的认识，公司可以从这场危机中走出来，并加强与客户的关系。在这个困难的时刻，给消费者一些关爱。这将培养与过去客户的长期友好关系，并有助于确保他们将留在你的未来。
