每个顾客都带着手机和钱包。要找到他们的钱包,就查他们的手机。
地理围墙使。这应该是一个熟悉的概念。通过利用现有的手机网络,营销人员可以在零售店附近指定边界区域。如果顾客就在附近,或者是在竞争对手那里购物,他们就可以得到优惠券和特价优惠。
虽然地理围栏看起来是一个很好的方式来接触消费者,有一个挑战,如何达到正确的平衡。品牌不应该暗中监视购物者,试图诱使他们买东西。正确的地理围栏需要消费者的同意。它也需要良好的判断,由营销人员,何时是最好的接触到顾客。
不要把地理围栏和信标混淆
地理围栏有时会和信标混淆。它们的相似之处在于,它们都是为了寻找可能的买家。但它们因范围和平台而不同。信标通过蓝牙运行。营销自动化供应商Blueshift的首席增长官Josh Francia告诉我们,它们的探测范围只有两米,对于附近的位置很有用。
信标最好在店内使用,可能会促使购物者去另一个区域购买与他们购买的商品相关的商品。例如,如果一个购物者正在购买油漆,一个提示将引导他们到另一个区域袜子掉布。
地理围栏的工作范围不同,使用不同的波长。它可以使用WiFi、GPS或现有的手机网络,在200-500米范围内与潜在客户联系。弗兰西亚说,商店将知道谁在“街上或在停车场”。
弗兰西亚说,WiFi定位是这三种定位方式中最准确的,但并不总是可用,而GPS定位也能提供准确的定位,但代价是耗尽智能手机的电池。手机数据是最不准确的,因为它需要在几个手机天线之间进行三角测量。但他补充说,手机服务基本上是可用的,电池也很轻。
通过ping手机获取数据并不是什么新鲜事。Francia说,印度和国外的广告监管机构不鼓励无极4官网品牌在没有成人监督的情况下将8岁以下的孩子放在广告中。也避免无极荣耀官网了在广告中直接与孩子说话的方式向孩子展示。因此,大多数品牌也更喜欢在这些视频中邀请有影响力的孩子的父母。这种类型的数据已经存在了10-15年。“公司花了一段时间才理解这些数据的价值。”营销人员必须学会如何以及何时推销产品。他说,例如,如果消费者无论如何都有可能购买商品,那么向他们提供优惠券就毫无意义。
商店必须评估购物者下一次交互的可能性,这需要创建购物者的“通用配置文件”作为计算“下一次最佳交互”的基础,Francia解释道。“许多公司仍在朝着这个方向前进……找到道路是一件困难的事情。”
地理围墙为了方便
当营销人员寻找销售方法时,有一个用例可能会被忽视——便利性。移动营销平台InMobi商务集团高级副总裁兼总经理英德比尔•辛格•帕尔表示:“外出接车是最大的使用案例。这可以与一个更典型的用例并行运行:为移动用户个性化报价。
这两个用例都是基于信任的,所以品牌必须找到与客户建立这种关系的方法。人工智能提供了一种方法,通过管理建议和更新信息来适应客户,辛格·帕尔说。
辛格•帕尔指出,如果供应商使用数据与用户沟通,展示一个报价或供应商路边提货,那么他们就会获得信任,然后做出承诺,提供服务或产品,并保持信任。“软信息的强化(保留)了信任。”
辛格·帕尔说,数据的使用应该始终遵循政策,而这一政策必须传达给客户。如果没有这一机制,一个品牌就有让人毛骨悚然的风险。“为什么会这样?”他说,顾客可能会问,该品牌是否突然向他们伸出援手。
辛格·帕尔继续说,科技行业“快速行动,打破常规”的做法确实是错误的。他建议,要保守和务实。
品牌不能监视他们的消费者。但如果顾客同意透露他们的位置,这就不是监视。“作为应用程序开发人员,您必须向客户提供许可,”Francia说。Francia解释说,理想情况下,在显示允许用户“选择加入”的屏幕之前,应该先显示一个屏幕,向用户解释启用位置服务的价值。
做正确的事
辛格•帕尔强调,在制定地理围栏解决方案时,营销人员需要做两件事:与基础设施合作伙伴合作,以及执行数据隐私法规。他补充说,数据治理必须贯穿于产品开发的始终。
弗兰西娅对品牌提出了类似的清单。首先,理解您选择的技术,它的正确用例,以及您试图产生的价值。其次,要明白你是在努力提供更多的机会。如果您试图向客户提供优惠券,您必须将其与理解购物者可能发送的其他意图相结合。最后,“将地理围栏与隐私结合起来,对客户开诚布公。”地区补充道。