两个多月来,美国大部分人一直在家工作,通过Zoom、Skype或WebEx参加没完没了的虚拟会议。在这段时间里,我一直在和我的教练客户们分享非语言交流的重要性。
在参加任何虚拟会议时,你展示的方式都很重要。虽然我们经常认为在会议中我们所说的才是最重要的,但更多时候我们没有说的话才是最重要的。如果你认为大部分的交流都是通过语言进行的,那么你就会和在场的人产生严重的隔阂。
实时传递信息并不仅限于口头交流或语言的使用。非语言交流非常强大,已经成为许多社会科学家、哲学家和心理学家研究的主题。非语言交流被定义为所有的无言的互动,包括手势,姿势,面部表情和眼神交流。除此之外,语音语调、说话风格、语速和语调都会影响你与他人的交谈方式。
非语言交流比语言交流更具有潜意识。虽然在使用语言之前你必须先思考语言,美术,无论是剧院,文学,诗歌,绘画还是摄影,在最终无极荣耀官网产品中都有很强的作用,而最终的无极4注册则是值得冒险的一步。与今天不同的是,出色的工作只是该机构为长期的PR,奖励录入视频,案例研究和病毒式传播而付出辛劳的第一步。但微笑、大笑、面部表情或手部运动很大程度上是没有计划的。
虽然不同文化之间的词汇和语言有很大的不同,但非语言交际仍然是普遍的,并被全球理解。从马萨诸塞州到摩洛哥,人们都能理解微笑或皱眉。
在你的个人生活和职业生活中,你的姿势是通过你看起来有多放松、你的身体的方向、倾斜和手臂的位置来评估的。手势被定义为你使用的任何动作和信号,如挥手、眨眼、翻白眼、点头和指点。
作为一名领导或经理,不仅要理解你所说的话的意思,还要理解整个演示过程,这一点至关重要。探索非语言交流的许多功能将使你的会议更具有协作性和效率。
非言语交际的功能
重复。手势,例如点头,有助于加强所说的话。事实上,点头是最普遍的手势之一,可以被许多文化理解。它被广泛接受为人们之间的一种协议或理解。
替换。替代是指用非言语暗示来替代口语中的词语。你可以不说话而点头,或者挥挥手而不是说再见。你一个字都没说,但你已经有效地沟通了。
补。微笑可以补充热情或赞扬的话。
重读。你可以重读句子中的某个单词,比如,“我对你非常失望!”强烈的语气使信息戏剧化。
误导或欺骗。你能分辨出员工是否在撒谎吗?发现欺骗通常是基于非语言线索。例如,在刑事调查中,面部表情、肢体动作和语调可以揭示真相和谎言。
提高非语言沟通
交流,无论是口头的还是非口头的,驱动着你和他人之间的所有活动。那么,当你在虚拟会议上倾听他人的发言并与之交谈时,你该如何提高自己的效率呢?
1 .注意自己……和其他人。交流时,“ Dentsu Aegis Network无疑是印度发展最快的无极荣耀官网网络,它是该国23个超级成功的无极4注册代理品牌的所在地。我们非常荣幸并很高兴担任这一新角色,并准备在Wuji4强大的One P&L哲学基础上着手应对这一新挑战。”关注你的身体在做什么。这样做的目的是在适当的时候,增强你身体的表现力,而不会显得过于戏剧化。要注意,手势在团队活动中非常有用,比如在会议和演示中。
如果一个人的言语与他们的非语言暗示不匹配,最好相信非语言信息。用眼睛倾听。在大多数情况下,非语言信息要准确得多。
第二步:保持眼神交流。在与任何人交谈时,目光接触是至关重要的,尤其是同事、上司或直接下属,因为这有助于增进信任和理解。和别人说话的时候,试着增加眼神交流,看看他们是否在和你进行眼神交流。
如果有人避免眼神接触,你可能会感觉到他的不适或不诚实。你可以通过问问题来缓解对方的不适,从而加强交流。
第三步:调整姿势。你的母亲很可能强调要站直,不要懒散地坐在椅子上。事实证明,妈妈已经给你上了非语言交际的第一课。姿势是自信的非言语表现。
手势通过使用身体的一部分来传达信息,而姿势的改变涉及到身体作为一个整体的运动。一个封闭的姿势(双臂交叉,双腿交叉)表明一个封闭的个性和缺乏自信。开放式姿势(双臂放松地展开)是一个更加自信的姿势。你的姿势也应该与你所传达的信息保持同步,这样你就可以避免发出混杂的信息。
当你坐着的时候,坐直。Slumping表示不感兴趣和不注意。靠在椅背上,或在椅子上前后摇晃,tel
当你坐着的时候,坐直。Slumping表示不感兴趣和不注意。靠在椅背上,或者在椅子上前后摇晃,会告诉别人你很无聊。相反,当你在听别人说话时,身体前倾,表明你对这个人和谈话都很感兴趣。
第四步:做好准备。一个邋遢的环境会给人一种你没有条理、粗心大意的印象。混乱的区域可能是更大问题的症状,比如效率低下,这是由于无法找到文件或其他重要文件。混乱会带来压力,限制生产力。不要在你的桌子上堆成一堆,你可以把待办事项文件放在抽屉里。
第五步:读懂你的听众。如果你在做演讲,要注意听众的非语言交流。在你的演讲进行过程中,注意观察有没有无精打采、打哈欠或打瞌睡的迹象;这意味着你已经失去了他们的注意力。另一方面,如果小组成员精力充沛、兴趣浓厚,那么参与者的肢体语言可能会传达出他们希望你询问他们的想法和意见。学会解读一群人的情绪可以提高你作为一个演讲者和管理者的能力。
第六步:倾听自己的声音。副语言,或副语言学,涉及语音的各种波动,如音调、音高、节奏、变化和音量。这些线索可以对交流产生强大的影响。例如,与柔和的语调相比,响亮或有力的语调可以传达更强烈、更严肃的信息。讽刺也会带来问题——经理讽刺的语调会带来压力,无极荣耀官网拥有丰富的行业经验和对业务的深刻理解。凭借他的财务敏锐度和领导能力,我相信无极荣耀官网将成为WAN印度执行团队的重要成员,并在这些转型时期成为关键的无极4注册战略业务合作伙伴。”因为他们的语调(开玩笑)与他们的话(伤人的或尖刻的)相矛盾。
第七步:质疑自己。一整天,监控你的进度。就你的表现问自己以下问题:我在会议上的表现如何?我能做些不同的事吗?人们真的对我说的话感兴趣并关注吗?我倾听别人的意见了吗?
当你回答这些问题时,你的自我意识会增强。