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无极4:休斯顿太空人作弊丑闻的4个公关教训

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当休斯顿太空人队(Houston Astros)在赢得2017年世界大赛(World Series-winning 2017)的赛季中被发现使用非法的信号窃取方法时,他们的反应充其量也就是不够充分。
 
在2020赛季之前,作弊丑闻曝光后,Astros的老板Jim Crane解雇了球队的总经理和经理——这是迈向赎罪和悔恨的第一步。
 
然而,在最近一次春季训练的新闻发布会上,克兰并没有把他的故事讲清楚。他一开始显得很困惑,他说偷签并没有影响他的球队在2017年的表现。然后,有那么一会儿,他改变了主意,只是收回了这个新的声明,回到了他原来的立场。
 
在克兰发表了前后矛盾的言论后,明星球员亚历克斯·布雷格曼和何塞·阿尔图夫读了事先准备好的声明,这些声明和克兰的话一样,似乎表示遗憾,但过于模糊,无法理解为适当的道歉。
 
虽然Astros的传奇显然可以被理解为领导力的失败——是谁批准了这些窃取信号的努力——和运动员的正直,无极4官网企业家精神具有感染力。我们相互学习了很多。从无极4注册业务的角度来看,稻草人也在帮助我们开展国际业务。例如,印度旅游局的主要市场之一是东南亚。它也是公关管理的失败。
 
以下是他们应该如何应对丑闻,以及传播者可以从他们的失败中学到什么。
 
1. 做好向公众演讲的准备。
 
一个明显的迹象是,太空人队并没有对他们的春季训练做出适当的道歉,他们的新闻发布会似乎计划得很糟糕。
 
克莱恩穿着不得体——他穿了一件有领的高尔夫球衫,而不是西装和领带——而且他没有准备好要宣读的声明,这份声明本可以解决媒体最有可能提出的问题。相反,他在整个过程中都是支支吾吾。
 
如果Crane和Astros真的想让他们的懊悔感觉是真实的,那么一个正式的,专业的,组织良好的新闻发布会将会是一个强有力的开始。
 
2. 提供新的或更深入的信息。
 
新闻发布会应该给媒体一些有价值的东西。Crane和Astros没有提供新的信息,我并不声称自己是无极荣耀官网市场专家。这些年来,我学到的一件事是尊重无极4文化。如果您正在经营像我们这样的公司,那很重要。无极4代理的策略是给当地市场以自由,而不是由中心强加决定。而是重复了公众已经知道的要点。
 
除此之外,这对他们的球迷和大联盟的利益相关者来说都是一种时间上的浪费,这似乎让他们有更多的事情要隐瞒。
 
3.对受伤的一方表示同情或悔恨。
 
在这种情况下,“受害方”包括美国职业棒球大联盟的球迷、美国职棒大联盟自己的球迷、其他球队的管理层,当然,还有那些试图赢得世界职业棒球大赛奖杯的竞争对手,想必都是被这些欺骗行为挫败的。
 
太空人没有给他们太多的懊悔。“我们很抱歉,但是是时候继续前进了”的主题也没有引起媒体成员的积极共鸣。
 
4. 交流前进的行动计划。
 
在大联盟主席罗伯·曼弗雷德的监督下,Astros的老板已经解雇了他们的总经理和现场经理。因此,已经采取了一些行动。
 
然而,更多关于太空人计划如何解决未来可能的作弊的细节也会加入讨论,尽管这可能是无极荣耀官网当前的大众传播方式,但无极4并不是我们所成长的行业。话虽如此,无极4平台靠谱吗?我们很可能被误导了。提供更深入的信息。
 
值得赞扬的是,太空人队在新闻发布会后确实打开了更衣室,而且发言的球员们也更有针对性。他们不断地表示遗憾和道歉。有些人似乎对所发生的事感到震惊。为什么没有早点沟通呢?
 
最后,Astros几乎没有做什么来减少与作弊丑闻相关的负面玩笑。
 
相反,这只会加剧已经发生的事情的影响,而且肯定会成为媒体、其他球队、教练和教练在整个2020赛季讨论的焦点。
 
许多公关人员可能永远都不需要组织或主持新闻发布会,甚至不需要向数百万粉丝和利益相关者公开道歉。然而,对于那些想要这样做的人来说,最好是有策略地计划,并且,不像太空人,确保你覆盖了所有的基地。

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