作者丨樊 骏
来源丨江苏经济报
“最悲伤的事不是安欣与孟钰分手,也不是李响殉职,而是我没有爱奇艺会员!”近期,刑侦剧《狂飙》收视率、口碑、热度一路上升,成为新年首部爆款剧,被广大剧迷津津乐道。
云合数据显示,1月29日,《狂飙》市场占有率高达59.6%,最高单日播放量突破2亿。尽管跌宕起伏的剧情让观众大呼过瘾,但对于那些没有爱奇艺会员的剧迷来说就有些难受了。
近年来,各大视频网站会员费出现了多轮上涨,但在“加价”的同时却没有“提质”,甚至玩起了“套娃式”收费,从“超前点播”收到“花絮解锁”,从“升级免广告”收到“高清投屏”。更令不少消费者无奈的是,付费看剧已经从网端蔓延到了电视端,视频网站似乎立志要“薅尽”观众每一分钱……
01
“套娃式”收费乱象层出不穷
“我第一次购买腾讯视频VIP的时候,仅需要108元就可以看一年,而现在已经涨到168了,这还是因为春节期间有促销,平时更贵!”泰州消费者房禾的抱怨反映了不少看剧人的不满。从2020年至今,腾讯视频、爱奇艺、优酷和芒果TV等视频网站巨头开启了“涨涨涨”模式,基本呈现一年一涨的情况。
2022年12月16日,爱奇艺通过站内信宣布,于当日零时起,对爱奇艺黄金VIP会员及星钻VIP会员订阅价格进行更新。调整后的爱奇艺黄金VIP会员年卡价格为258元,星钻VIP会员年卡为448元,分别上涨了8.4%和7.2%。
与此同时,腾讯视频、咪咕视频、芒果TV等去年也上调了会员价格,涨幅在5元-20元不等,引发不少网友吐槽“价格越来越贵,内容越来越拉”“买了会员还要看广告,把我们当‘大冤种’吗?”
消费者的不满不仅源于越来越高的会员费,更是因为不少平台巧立名目,掀起了“套娃式”的不良之风。
最近,爱奇艺APP对电视投屏功能进行了限制,原本黄金会员可投屏4K高清视频,现在只支持480P清晰度投屏,如果想要实现高清投屏,那就必须购买更昂贵的白金会员。
爱奇艺的这一行为,不仅遭到了消费者的强烈抵制,更是遭到上海市消保委直接批评,“平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。”
视频网站这种钻合同漏洞,巧立收费方式的骚操作已经不是第一次了。无极4最为轰动的便是“超前点播”了,付费会员在购买了VIP会员的情况下,还需要额外支付每集数元的超前点播费,以提前解锁剩下的剧集内容。
此外,平台还对不同频道收费,体育赛事要开通“体育会员”,看动画要开通“幼儿会员”……
更有甚者,优酷爆款剧《山河令》集齐了“大结局解锁”“花絮解锁”“打投解锁”等多重付费模式,总有一款让你掏钱。这些所谓的“服务”并非从用户需求出发,只是平台层层加码、一本万利的收费套路。
这些视频网站在网端“大杀四方”的同时,还在向线下延伸,打起了智能电视收费的主意,让消费者无处看免费视频。
演员李嘉明就曾发布视频抨击电视收费乱象,他表示:“以前打开电视就是电视,现在打开全是收费的,我买电视花了大几千,完了我还看不了,觉得特别恶心。”对此,常州消费者褚悦也很不满:“以前买个会员可以通用,现在电视端不仅要单独买,还更贵。”
02
企业亏损竟要观众“买单”
“我们也明白涨价有风险,很容易导致用户流失和口碑滑坡,但是不涨价的话,我们连眼下都过不去。”就职于某视频网站的刘高告诉记者。盈利问题一直是长视频平台的痛点,早期业内流行的说法是“谁收费谁死”。
直到2015年,爱奇艺宣布VIP会员品牌升级,并打造出了“轻奢”的消费理念,开启了付费看剧的新时代。
初期,各大视频平台为了抢夺会员,一方面给出低价会员费,另一方面花“天价”购买优质资源,那可能是长视频消费者最幸福的时光。
然而随着会员数量增长停滞,不断上涨的剧集成本又导致行业陷入难以盈利的怪圈,“烧钱大战”戛然而止,各大平台开始默契地盯上了自家用户,平台会员和各种收费名目应运而生,打算将平台运营的亏损转嫁到消费者头上。即便如此挖空心思“搞钱”,大部分视频网站依旧连年亏损。
去年11月22日发布的三季报显示,2022年前三季度,爱奇艺总共亏损4.2亿元,而2018至2021年,分别亏损90.6亿元、102.8亿元、70亿元和62亿元;
腾讯视频的情况也不乐观,截至三季度末,腾讯视频付费会员总数为1.20亿,同比减少900万;
芒果超媒三季度营收35.24亿元,同比下滑6.72%;