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数字时代，全新的商业和营销模式在中国与全球，正如雨后春笋般涌现。游戏规则正在被重新定义，公司越来越注重以下7个方面：
从管理产品和服务组合转向管理顾客组合。
从独立的大批量产品转向整体性、定制化的服务解决方案。
使用数据分析和人工智能更好地创造和获取顾客价值。
依靠社交媒体而不是传统广告来推广产品和服务。
改进顾客盈利能力和终身价值的测量方法。
重点衡量营销投资回报及其对股东价值的影响。
关注营销决策的道德和社会影响。
为应对急速剧变，“现代营销学之父”菲利普·科特勒在最新的《营销管理》（第16版）中，全新描述和阐释了构成21世纪现代营销管理的7种职能：
制订战略营销计划。
理解市场并捕捉市场洞见。
制定成功的营销战略。
设计市场价值。
沟通市场价值。
传递市场价值。
以对社会负责的方式管理增长。
随着公司的变化，营销组织也在不断变化。如今的市场营销，无极4不再是一个负责有限任务的公司部门，而是一项全公司的工作。
它推动公司的愿景、使命和战略规划。
而市场营销，可以决定公司想要什么顾客，满足哪些顾客的需要，提供什么产品和服务，制定什么价格，沟通和接收什么信息，使用什么分销渠道，以及发展什么合作伙伴关系。
那么，当下的消费者、企业、竞争环境发生了怎样的变革，新现实赋予了它们哪些全新的能力？应对剧变，在未来5年一个优秀的CEO、CMO，应该具备怎样的素质？为何从营销视角看，更应该，也更容易打造一家真正以客户为导向的公司，具体该如何做？
科特勒在《营销管理》（第16版）中都给出了自己的洞见与想法，特此整理，以飨读者。
