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东方甄选315翻车,公关惹众怒?

315过去两天了,昨天圈主简单分享了下315晚会的内容,无极4有不少粉丝老师吐槽没有点名具体品牌的作为,虽然晚会上只是浅揭露了一些行业黑暗面(这里还是要夸下卧底的记者们),但是不少具体品牌翻车还是上了热搜,被网友们审判。

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#东方甄选养殖虾当野生虾卖


就。。315真的是品牌公关开大会啊。。翻车的品牌也太多了吧。。。

而在这些话题里,圈主注意到了东方甄选,它的争议是最大的,而他的公关也是最令消费者反感的。



首先来说下这次东方甄选是为什么被骂:



事情其实也不是近期发生的,是去年有网友在直播间购买了东方甄选号称“100%野生海捕”大虾,结果拿到手发现是养殖虾,且投诉半年没结果,最后甚至选择了起诉,而最近恰逢315,就被媒体爆料出来了。


这件事出来后,网友的态度大部分是比较激烈,认为东方甄选靠着情怀收割了很多韭菜,却没有做到“甄选”两个字。



不过也有网友反馈,当时卖养殖虾出事后,东方甄选是立刻下架了这款商品,但是从上述来看,东方甄选的问题并不是只下架商品那么简单。



果然,在圈主写这篇文章的时候,东方甄选的供应商出来发声明了:





供应商承认他们最初给错了样品贴错了包装,但东方甄选没有审核就直播,后续是东方甄选和消费者之间的问题,不关他们的事情。



怎么说呢,三方可能都有问题,都不是什么很清白的人,这三方的争斗只能让他们自己去扯,但最终结果就是消费者才是最大的受害者,毕竟购买这个“野生虾”的不只是爆料的网友。



而这次315,东方甄选还存在很大的公关问题。



首先,东方甄选公关速度很快但不真诚,主动联系的消费者和媒体,并表示问题出在了供应商渠道,会改正。



但东方甄选次次都选错了供应商吗,还是网友的那句质问,你既然叫甄选,有真的“甄选”吗?是情怀营销甄选到了具体群体,还是甄选商品?东方甄选转行做直播已经蛮久了,团队是不是有在进步呢?



其次,东方甄选没有给出对消费者很正式的道歉和整改说明,却还在维持对员工的“温情”人设。

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