目录

    一、企业分析 ------------------------------------------------------------2

    二、市场分析 ------------------------------------------------------------3

    （一）、市场障碍点分析 -----------------------------------

 

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    （二）、怀特家居城SWOT分析 ----------------------------------------------5

    三、营销策略 ------------------------------------------------------------6

    （一）、市场竞争策略定位 -------------------------------------------------6

    （二）、品牌策略 ---------------------------------------------------------7

    （三）、传播策略 ---------------------------------------------------------8

    四、营销组合 ------------------------------------------------------------9

    （一）、产品创新 ---------------------------------------------------------9

    （二）、渠道创新 ---------------------------------------------------------10

    （三）、服务创新 ---------------------------------------------------------13

    （四）、怀特家居城俱乐部 -------------------------------------------------14

    五、整合传播 ------------------------------------------------------------15

    （一） 整合传播点：艺术之家，尊贵之家 -----------------------------------15

    （二） 整合传播的步骤 ---------------------------------------------------15

    尾 声 -----------------------------------------------------------------23

    一、企业分析

    怀特家居城隶属河北怀特集团股份有限公司，位于石家庄市的东南部，怀特家居城沿东岗路北侧，西起育才街，东至体育南大街，临近南二环，交通便利，周围居民人口密集，高消费群体亦即高档住宅（如燕港怡园、卓达别墅区、裕华区政府、国际城、石府小区、世纪花园），家居城占地63亩，建筑面积11万平方米，全长406米，总投资达4亿元，主体为全封闭框架结构，地下一层，地上四层，高度为24米，为充分体现外部形式，追求内部功能，整体建筑采用玻璃墙与大理石挂面，基地主体呈L型，沿东岗路一侧三百多米一线上设有三个主要出入口，进入任意一口，可至四层高的共享空间，怀特家居城引进了国际知名零售业连锁品牌——泰国正大集团旗下的易初莲花超市和省会餐饮巨头光明渔港、新燕春集团的湘君府，汇聚了国内外200余家最具竞争实力的家具品牌，万余种家居用品让消费者在感受家居艺术魅力的同时满足购物需求。

    商场内部采用了全封闭式环保中央空调，不但保证了适宜的室内温度，还能让消费者呼吸到清新的空气。26部自动扶梯，3部货梯，4部观光梯，1部客梯共安装了34部电梯，为商户经营和消费者购物提供了极大的便利，对经营区、公共空间的合理规划，四个共享区的设置，宽敞的通道两侧相隔不远放置了休息椅、绿色植物，中央共享和东共享还有喷泉、椰子树、棕榈树、树下花团锦簇，在这里小息看着喷泉涌动，听着泉水叮咚是多么的惬意，充分体现了人文概念。

    “以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供最优质的商品”是怀特的经营理念。，无极4怀特人以顾客为中心，严把质量关，坚决杜绝不具备五证的商户：（工商管理征、税务登记证、质检合格证、绿色环保证、授权代理证），从而保证了入场品牌的纯度和质量。

    顾客满意度是衡量服务的尺度，怀特家居城独家实行“先行赔付”政策，只要消费者在本商城购买的商品出现质量问题时，只要符合〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的规定，家居城将全力维护消费者的权益在第一时间内给予赔付，让每位消费者在怀特放心消费，购物无忧。

    怀特家居城采用人性化的商品布局，根据不同商品品种分层设置，相隔不远为顾客提供了“家居选择知识的手册、尺子、购物记录单、铅笔”极大程度的方便顾客的选择。

    一层，休闲艺术馆，主营精品沙发，荟萃了意大利风格的央视上榜品牌爱依瑞斯， 简约时尚的三度空间、菲尼兰、欧洲皇家风格的文化神，豪华气派的克劳斯蒂、富丽华、帝域仙妮、帝高、佛罗伦萨、雅丽斯、吉斯等。欧式沙发，高贵的外表，华丽的质地，散发着独特的历史神韵，布艺沙发融合了现代都市最流行的元素，给消费者提供了各种需求的选择空

    二层，时尚流行馆，这里的兴利万家、甲克虫、时尚我家、城市之窗、新干线、四季缤纷、桥新、帝琴、名世家等品牌都来自广东深圳，代表了中国样板式家具流行的趋势，格木风、先驱、双叶、蓝鸟、吉盛伟邦、联邦都是中国实木家具的代表作，穗宝床垫家喻户晓，可以彰显时代个性尽在怀特二层。

    三层，欧美风情馆，为精品套房系列，北京标志、大风范、华伦迪高、伯尔恺撒、欧尔斯顿代表了不同时期的欧式家具，精心的选料、精致的做工、豪华的款式尽显欧洲皇家风范，后现代风格的罗曼迪卡、金豪、岛之宝都拥有同样的气质，那就是高档但决不张扬，欧洲乡村风格的莱因格调让人联想到欧洲农场主的家，大连华丰、北京天坛、北京晓月、大兴安岭恒友等实木家具的代表品牌以其质朴的品质赢得消费者的青睐，年年红红木，明清风格的古轩家具，真是不同国度不同时期的家具款款精品，件件时尚，风格迥异，还有海南海富椰棕床垫、大自然山棕床垫令人目不暇接、心情舒畅。

    四层，现代办公馆，汇聚了国泰、广泰、中泰等广东品牌，以其造型简洁、线条明快的简约主义风格表达了现代办公理念，形成了全市最大的办公家具馆。

    地下一层为生活情趣馆，主营家居饰品、布艺系列、橱柜系列、中档的地产知名品牌家具、沙发、茶几、餐桌。家饰区一个杯子、一个花瓶、一块地毯每一件饰品都会让您爱不释手，每一款床品都使您的卧室更加温馨，使生活充满盎然情趣；每一款布艺都能完整家居概念，诠释都市情怀，为您的家庭起到画龙点睛的作用；海尔、百隆、康宝等整体厨房的知名品牌，都有各自的独到之处，相同的是都能够诠释全新的生活概念。

    石家庄怀特家居城要抢占石家庄家居高端市场，同样面临着市场鸿沟和诸多障碍点，这些困难看起来的确很大，但如果不去面对，逐步解决，将永远不可逾越鸿沟。

    下面我们就石家庄怀特家居城所面临的市场障碍逐条进行分析，随后得出营销对策。