对于营销咨询人员而言,读懂中国市场、服务中国客户,也许是看得见的伟业。唉,表面风光的咨询业,背后往往是汗水与苦水。同行的叹息,叶敦明时常听闻:营销咨询这碗饭,越来越难吃。客户企业的职业经理人日渐成熟,市场营销的手段愈加透明化,工具和知识随处可得,消费者或者客户需求的多变,简直把营销咨询人员逼到了一个狭窄的角落,打出去的多半是空拳,自己累的晕天黑地的,客户那端却丝毫没有感觉。
遇到挑战的营销咨询人员,往往有两种极端的态度:得过且过、逆水行舟。得过且过的主儿,没什么可说的,他们只是把营销咨询当成一个岗位、一份工作,用过去的积累换取今天的三两个
铜板,用未来的幸福对赌小富即安的今天。而逆水行舟者,无极4以超越咨询界“微薄”收入的超级热情与超然态度,在“三业”方面勤加修为,力图打通专业、职业与事业的顺畅通道,拿业绩说话、用智慧赚钱、以责任励己,应该是中国式营销咨询从业者的未来所在。
专业,是吃饭的本钱。从业3年之后,算是一个熟手,可以独挡一面。由于开发与服务客户的双重压力,不少咨询师就会处在应对的状态。客户要什么,自己想办法给什么,自己的专业修为就开始疏忽了。再过2年转身看,除了一长串客户服务清单和祥林嫂式的故事,智慧却积累的很少。叶敦明认为:营销咨询这个行当,有点像中医,人生的前半段是靠专业、时间、体力,而后半段发力的却是人性的智慧。大成者,成大器,爆炒与煎炸的速成,不如小火炖汤的透彻。
咨询专业如同演戏,台上出彩的三分钟,台下苦练的十年功。三分钟的震撼力,如同火山爆发,是板块运动能量的经久蓄积,更是找到火山口之后的一发不可收拾。若是迷恋于客户面前的孔雀开屏,把瞬间的美丽当成了永恒,从而忽视了平日的专业积累,专业不够就只能是技巧凑了。日本人爱樱花,怒放的灿烂转瞬即逝,生命无常促使人们更热爱活着的当下。而中国人则爱梅花、菊花,在不该绽放的季节,我们傲然地笑对萧瑟大地,热爱生活就需要更好地活下去,而且活出风采来。中国的营销咨询人员,在面对愈加困难的咨询环境,何不顶风斗雪竞风流呢?
专业,应该是火山爆发的岩浆,厚积薄发是前提。可是,不要迷恋专业。因为咨询、培训这种服务性行业,人与人之间的感觉很重要:信任、敬佩、喜爱、共鸣。优秀的客户企业,是不会把自己的命运跟一个专业狂对赌的。他们喜欢情投意合、相互促进的导师。越是跟大企业的高层打交道,就会发现价值观认同的美妙。叶敦明觉得:营销咨询,说到底,就是企业高层把企业托付给自己信任的人,虽没有桃园三结义的顶天立地,也起码有患难与共的众志成城。