一句有穿透力、有深度、有内涵的广告语的传播力量是无穷的，好的广告语可以直接促进顾客购买。但是市场的表现是，畅销的产品往往有一条为人广泛传播的广告语，可被人广泛知晓的广告语却并不是都会给企业带来销售业绩 ... 

 

 

     “怕上火，喝王老吉！”“早上喝一瓶，精神一上午！”“今年过节不收礼，收礼就收脑白金！”……这些都是脍炙人口的广告语的代表作。广告语是企业营销水平的最集中体现，一条好的广告语可以直接促进顾客购买。广告语的创作是一

 

 

门学问，它作为品牌或企业的传播符号，承担着诉求品牌利益的重要作用。它不仅表现在文字修饰上，更表现在营销智慧上。现实中很多也被人熟知的广告语却并不能给企业带来销售业绩的拉动，这其中的谜团，需要我们先从品牌营销系统的充分必要条件说起。

 

　　顾客最关心的问题

 

 

　　什么是营销？营销就是快速推动顾客购买和消费进程的活动和过程。销售也是如此。只不过大家通常把销售的手段局限在销售人员和顾客的互动上，无极4而营销的手段要更广泛一些，不仅包括人员销售，还包括媒体广告、公关活动以及其他活动。一个有效的营销系统（也包括销售系统）的充分必要条件是必须全覆盖地回答顾客最关心的7个问题：

 

 

　　1.我为什么注意到你？

 

 

　　2.这是什么？

 

 

　　3.与我何干？

 

 

　　4.我为什么要相信你？

 

 

　　5.值得吗？

 

 

　　6.我为什么要从你这里买？

 

 

　　7.我为什么现在就要买？

 

 

　　以上就是顾客最关心的7个问题，可以简称为7Q，用7Q-1指代第一个7Q问题，并依此类推。选择用这7个问题是因为这些具有推动性，能完整推动顾客全购买和消费进程，很多描述性的问题是不能推动顾客购买进程向前发展的。

 

 

　　企业可以使用很多的营销工具以有效地回答顾客最关心的问题，有时一种营销工具只能回答顾客一个问题，有时可以同时回答顾客多个问题。不管使用什么样的营销工具组合，最终它们必须能有效地连接在一起，全覆盖地回答顾客的这7个问题（见图1）。另一方面，无论忽略了顾客的哪个问题，都会使顾客的决策链暂时中断，从而使企业的产品不能被顾客认同、选择和购买。