企业文化建设关键在于“落地生根”,无法“传播”和“落地”的文化,只能是空洞的口号。随着“心”时代的到来,如何提高企业文化沟通的有效性,及适应受众群体的心理变化,成为企业面对新的生存环境所遇到的一个难题。我们认为,我们所处的时代是一个由“硬传播”向“软传播”过渡的时代,无极4尤其人性化管理的深入,人性的回归与张扬,使企业员工在接受信息的方式上也发生诸多改变。因此,企业文化的沟通也必须由硬式灌输走向软性渗透。
“软传
播”能够为企业文化沟通提供一种新的路径。
法则一:方法分享
传统的文化传播往往是站在企业的角度考虑问题,以自己的视角俯视员工,更多的是宣传,而不是沟通和分享,因此,使得企业文化传播的质地太硬、视角太高、出发点太私、政治味太重,导致企业与员工之间隔着一道鸿沟,缺少交流、缺少参与、缺少认同。而“软传播”告别宣传、说教,营造平等对话环境,注重员工利益,尊重员工话语权,更多的在于方法“分享”和“沟通”,营造企业文化传播的宽松环境,有利于企业与员工之间的双向交流、互动和响应。
法则二:思想共鸣
传统的文化传播倾向于硬性传达,内容严肃正统,目的指向明确,这种“政治课”往往忽视企业文化传播的内容和员工的个性需求,过分强调“企业制度”、“企业愿景”、“企业价值观”的传达,导致传播内容过“硬”,既缺乏趣味性,又缺乏思想性。企业文化若不贴近员工的生活,就好比神仙和凡人的恋爱,神仙终究不食人间烟火,这种恋情也总是难以长久。而“软传播”则倡导从思想入手,细腻地挖掘与员工生活贴切的人和事、情与物、法与味,构成了富有人情味、趣味性风格的传播内容,扩大了企业文化传播的影响力。使企业文化传播触动受众内心情感,取得良好的渗透和共鸣效应。
法则三:观点互动
企业文化解决的是“内部沟通”的问题,那么,观点的交流和互动则是沟通的主要表达方式。在传统的企业文化传播中,表达方式大同小异,观点呈现千篇一律,无孔不入的强奸员工的时间,简直就是典型的打劫行为。这种“过强”、“过硬”、“过裸”的表达方式易“刺伤”员工,更易造成员工的逆反心理,对文化敬而远之、恶而踩之。文化传播几乎不但打了水漂,还相当于“出力不讨好,出钱买罪受”。软传播则是倡导运用共震共鸣式原理让企业文化传播与员工产生同频共震,进而共鸣触动,转变态度,引导改变,或强化心智,巩固情感。同时,通过温水煮青蛙的效应,让这种观点互动达到沁人心脾而融入心灵。
“软传播”在企业文化传播过程中,具有独特的生命力。
企业文化的软传播,倡导从员工的立场位置出发,以渗透式、互动式和分享式的视角入手,注重挖掘企业的思想、观点、方法和情感,以非硬性、非强制、非知觉的方式潜入员工和公众的头脑,进而长久占据人们的心智和心位。企业文化的软传播策略,我们经过多次总结,可以概括为以下几个方面:
高深的道理浅显化。