美国消费者的面孔正逐年变得更加多样化。考虑到这一点，消费者包装产品(CPG)公司正日益感受到压力，从他们推出的产品到他们创造的品牌和营销信息，都要瞄准更多样化和更具包容性的受众。

虽然拉美和亚洲产品已经在美国市场上有售多年，但CPG品牌现在才刚刚扩大他们的产品。这种扩张包括从印度到意大利到地中海和西非的所有产品，以吸引更广泛的消费者群体。

向不同的受众推出产品还不够，这只是第一步。

企业仍然需要正确的信息和品牌建设举措，以建立和增加它们在这些消费者中的可信度和真实性——而这正是一些品牌可能错失良机的地方。

数据很清楚。多元化和包容性营销很重要，但它仍然不是许多品牌的标准做法。2019年的一项研究发现，66%的非洲裔美国人以及53%的拉美裔和西班牙裔美国人认为他们的种族在广告中被刻板地描绘出来。

该研究还发现，61%的美国人认为广告的多样性很重要。更重要的是，38%的消费者更可能信任那些在营销内容中表现出多样性和包容性的品牌，比如展示有色人种的图片。

消费者想要的东西和营销人员提供的东西之间存在着明显的差距，尽管多样化和包容性的努力正在增加，但还有很长的路要走。

在评估公司的多元化和包容性营销时，请考虑以下潜在错误:

1)在你的营销活动或广告活动中，没有突出有色人种或不同受众的形象。多样性和包容性的第一步是在你与客户的持续对话中添加更多类型的面孔和声音。要做到这一点，你必须理解多样性和包容性之间的区别。为了突出多样性，通常会添加有色人种的照片。然而，包容意味着邀请他们的声音加入其中。

简单地添加一两张“展示”多样性的图片并不能真正展示多样性或包容性。此外，这些库存照片往往包含刻板印象和盗用。

事实上，消费者通常会看穿这种策略。根据国际儿童数字无极4注册平台Totally WUJI4进行的一项研究《 2019年印度儿童数字洞察》，有73％的儿童在参与无极荣耀登录内容时要求父母购买东西，因为有影响力的孩子拥有或使用过无极4官网。研究补充说，有81％的父母购买孩子想要的东西，因为他们是由儿童影响者广告的。使用刻板印象是向你的听众表明你不理解他们的最快方式。这种多样性和包容性营销的风险在于它很懒——而顾客知道这一点。你的公司和品牌会在你的基础市场上显得不诚实，当这种情况发生时，你就不会像你希望的那样吸引你的客户群——相反，你会疏远他们。

更好的方法是移情:考虑环境，深入思考如何真正反映多样性和包容性。这不仅仅是添加一些图像。你必须使用包容性的语言，并考虑用户体验。通过花时间精心设计有思想的营销，你可以创造出真诚和真诚的信息，这将更成功地吸引多样化的基础。

2)没有与多元化驱动的媒体渠道和/或与多元化受众相关的包容性营销伙伴合作。例如，你是否在黑人拥有的媒体上推广你的营销努力?你是否瞄准女性出版物，向这些受众展示你产品的价值?否则，你就是在欺骗你的公司和你的客户群。

首先，没有选择正确的合作伙伴实际上确保了你无法接触到正确的受众。如果你不能接触到正确的人，那么你制作的完美的包容性营销信息又有什么关系呢?当你与多元化驱动的组织合作时，你可以——而且一定会——接触到正确的受众，因为他们所吸引的客户群体与你试图触及的客户群体相同。

其次——这是一个常见的错误——当我们没有与正确的合作伙伴建立联系时，我们的客户就会注意到。现代消费者比以前的时代更精明。他们现在经常优先考虑环境和社会问题;在这样做的过程中，他们往往表现出愿意对一家公司做功课，披露公司的做法。此外，他们通常愿意花更多的钱来购买他们认为能让世界变得更美好的产品和服务。

如果你创造了多样化和包容性的信息，但不与其他多元化驱动的公司合作来传递这些信息，你的客户会注意到——然后，你的尝试再次显得不真诚。相反，你应该认真仔细地选择你的市场合作伙伴。

3)没有跟上潮流，没有充分利用当前的多元化趋势。例如，你知道食物包容是多样性的一个趋势话题吗?这种动态促使越来越多的零售商，如克罗格和全食，提供越来越多的来自全球各地的产品，包括印度、泰国和西非的产品，以服务于不同的受众。

此外，考虑一下“购买黑色”的趋势。现在，更多的企业想要强调他们提供的任何产品都是由黑人所有的公司创造的。这是许多行业的另一个新兴焦点。

最终，创造有效的多元化和包容性营销的关键是采用正确的心态。有了以同理心和理解为优先的多元化思维，你就可以将你的营销努力从空洞的信息转变为真正能在你的整个客户群中产生共鸣的信息。

这种多元化的心态对你的所有营销活动都至关重要。如果做得好，这种方法可以帮助你的品牌成倍地增长，使你的信息能够打动所有的客户。