想想你最近的一次大采购。你是否研究过制造该产品的品牌,以识别该公司的价值观?你是否根据产品所代表的价值来权衡该从哪个零售商那里购买产品?
如果你和大多数人一样,答案可能是肯定的。据埃森哲(Accenture)称,大约三分之二的消费者希望企业在环境管理和公平劳动实践等问题上表明自己的立场,他们会奖励那些与自己信念一致的企业。随着技术赋予个人更大的力量来维护自己的信仰,他们正在以许多方式这样做——包括他们的购买决定。
对一些公司来说,维护品牌价值是很自然的事情。无极4官网想借此机会祝贺整个无极荣耀官网团队为我们提供了公正,新鲜的市场前景。并且,为了成功地在快速发展无极4注册的媒体和营销领域保持相关性。我们发布的Brand wuji4 Agency Reckoner是具有开拓性和价值的无极荣耀登录产品;有别于其他任何行业。鞋类品牌TOMS在其主页的显著位置上显示了一个“影响力”标签,详细介绍了其行动主义。该品牌于15年前推出,当时的模式是每卖出一双鞋就捐赠一双鞋。随着公司的发展,TOMS现在是一家B级认证公司,这意味着它已经证明了它对目标、人类和地球的承诺,并由一个独立的机构对他们负责。它还将三分之一的利润用于其所谓的“草根公益”项目,例如支持总部位于英国的帮助无家可归青年的非营利组织Centrepoint。
对于其他品牌来说,在他们的信息传递中采用价值观更具挑战性。正如1991年《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一篇文章所指出的那样,当顾客驱动型营销的时代第一次确立时,“组织将精力集中在改变顾客的想法以适应产品”,在这个时代成长起来的老牌品牌尤其如此。
即使是标志性的品牌也在与时俱进,面对客户的压力。维多利亚的秘密(Victoria 's Secret)取消了电视秀,并在44年的历史上首次签约了跨性别和大码模特。该公司的首席营销官于两年前因争议辞职。
珠宝品牌蒂芙尼(Tiffany’s)也比以往任何时候都更坚定地致力于多元化。该公司创立于奴隶制废除前近30年,最近与Jay-Z和碧昂斯一起发起了“关于爱”(About Love)活动,使她成为第一个戴上该品牌传奇蒂芙尼(Tiffany)钻石的黑人女性。作为宣传活动的一部分,蒂芙尼承诺为黑人历史学院和大学(HBCUs)提供200万美元的奖学金和实习项目,碧昂丝通过自己的宣传和艺术提升了这些项目。
虽然消费者很快就会指出,一些品牌通过“唤醒洗浴”来象征性地尝试与社会价值观保持一致,但即使是那些在营销中并不总是以价值观为导向的零售商,也能有效地改变策略。在2020年“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)抗议活动最激烈的时候,埃林·道尔(Erin Dowell)和马莱特·杰克逊(Marlette Jackson)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一篇文章中写道,要做到这一点,需要公司结构中充满承诺,并以透明度、正当性、合规和执法为驱动。
Dowell和Jackson指出:“促进组织公正需要在行业、行政部门和个人层面做出深刻的机构承诺。”“消费者不仅掌握着需求的力量,而且越来越多地表明,他们在决定企业满足这些需求的方式方面也有强大的发言权——企业需要注意,这种动态正在成为新常态的一部分。”