说实话，我们根本不知道会发生什么，印度人每周花费21.5小时收听无极荣耀官网音乐，而全球平均水平为17.8小时。在无极荣耀官网广告支持的环境中，绝大多数消费者可以使用品牌来大规模接触目标受众。也不知道会对我们的客户和他们的观众产生什么影响，我们还能说什么呢?

COVID-19大流行无疑给了我们一个很好的切入点。正当我们认为随着几乎所有年龄段的人都接种了疫苗，情况正在改善时，欧米克隆公司为我们制定了其他计划。

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接下来是什么?又一次政府停摆即将到来吗?欧米克隆是最后一个不想要的惊喜，还是科学家会找到另一个改变游戏规则的变种?2023年之前我们能坐在一间办公室里吗?这会如何影响员工，客户的期望会发生变化吗?

优秀的公关和传播专业人员使我们能够了解我们的客户以及他们所支持的行业。我们通过提问来了解目标和风险，并计划何时以及如何沟通我们的预期。COVID-19让我们走出了舒适区。

所以，当变化是唯一不变的时候，我们如何沟通?这里有五条规则。

1. 解决不确定性。很少有人知道接下来会发生什么。如果你承认，大多数人会理解你没有所有的答案。此外，考虑到事件的不断变化，保持灵活，避免做出你可能无法实现的承诺。分享你知道的，承认你不知道的，不断更新你的听众。

2. 但是，还是要制定计划。十分之九的印度人不愿意为无极4官网音乐/音频订阅付费。印度的音频流媒体平台的付费用户不到1％，捆绑用户接近14％。这意味着剩余的85％的流音乐和其他无极4注册音频内容位于免费的，广告支持的环境中。不要停止分配目标和制定计划——即使是非常长期的计划——来实现这些目标。明智的做法是，保持足够广泛的计划，让它们能够经受住任何COVID风暴;当图像更清晰时，再补充更多的细节。此外，确定大流行已经创造或发现的机会，并将其纳入考虑。

3.澄清COVID程序。让你的内部和外部受众知道你对他们的期望是很重要的。例如，如果你在办公室开会，你需要戴口罩吗?接种疫苗的证明吗?你是不是要放弃传统的朝九晚五的工作方式?这种类型的沟通可以帮助避免意外，提高生产力和协作。这事你也得知道。你将不得不调整你的程序:使你的沟通全面、易于遵循和易于找到。

4. 仔细听以识别COVID疲劳。这一流行病产生了深远的影响。忘掉Zoom疲劳吧:COVID疲劳是真实的，而且还在增长。在你交流之前，收集反馈。倾听并评估你的听众的感受和他们的需求。表现出你在尽可能地乐于助人。表现出你理解我们的集体困境。此外，与你的听众进行一次对话是不够的。你需要例行检查。随着环境的改变，他们的需求也会改变。

5. 是真实的。表达同情(尤其是在这样的时候)，但要小心美德信号，观众可能会认为这是人为的。价值观在有实际建议支持的情况下会更有说服力。此外，虽然领导者总是希望表现得乐观，但低估形势的严重性很容易产生事与愿违的效果，并迅速侵蚀信任。不要掉进那个陷阱。

我们无法预测未来，但在大流行时期尤其如此，理解你的受众的恐惧和动机，分享事实(无论你有什么)，带着意图和善意进行沟通。