随着消费者继续更多地在网上购物,零售商也发现下载他们的应用程序的顾客数量大幅增加。
百思买(Best Buy)上周公布的第二季度财报显示,下载其应用的客户数量较去年同期增长了一倍。家得宝第二季度的应用程序下载量也创下了纪录。Abercrombie & Fitch报告称,其应用程序的访问量同比增长了50%。
除了人们越来越多地在网上购物,零售应用程序的使用也在增加,普通是新的非凡。如今,客户希望无极4官网公司“保持真实”,对于一些厌倦了只看演员极无极4代理发送的“模型”类型的广告电影制作人来说,这是一个可喜的变化。现在,随着对美的定义的发展,,无极荣耀官网,游戏的规则也在不断发展。完美有点过时。因为购物行为的一些其他变化。冠状病毒促使更多购物者尝试路边取货等服务,许多零售商鼓励购物者通过移动应用查看这类订单的状态提醒。其次,塔吉特(Target)和耐克(Nike)等零售商也试图鼓励购物者更多地使用他们的应用程序,比如在店内进行非接触式支付,或者不需要与商店员工密切接触就能更多地了解产品。“随着时间的推移,你会看到我们开始推广——甚至提升——我们应用程序体验中的商店服务,”耐克消费者和市场总裁海蒂·奥尼尔在5月份告诉《现代零售》杂志。
但是,有一个风险是,一旦购物者觉得在商店购物更加轻松,应用程序的使用可能会开始减少。能够从当前app下载量增长中获益最大的零售商,是那些通过it提供足够独特服务,从而说服购物者经常使用它的零售商。
“沃尔玛、塔吉特(Target)、家得宝(Home Depot)、百思买(Best Buy)——它们的应用程序都做得不错,但我认为这在很大程度上是受需求驱动的,”eMarketer的电子商务分析师安德鲁•利普斯曼(Andrew Lipsman)表示。据Lipsman说,这些零售商专注于通过整合流行的服务来鼓励顾客下载应用程序,比如在商店购买在线取货,而不是通过更明确的电子邮件或社交媒体营销来鼓励顾客下载他们的应用程序。在App Annie发布的美国iOS上最受欢迎的免费购物应用排行榜上,沃尔玛位居第二,塔吉特(Target)和家得宝(Home Depot)分别位居第10和第28位。
应用内服务可能推动了这些零售应用的发展。例如,家得宝(Home Depot)在2017年在其应用程序中引入了寻路功能,这样购物者就可以使用该应用程序更方便地在商店通道中导航。与此同时,沃尔玛(Walmart)鼓励消费者使用其应用程序提供最终会把他们送到门店的服务,比如去杂货店取货和补充处方。在耐克(Nike)位于上海、巴黎和纽约的创新之家(House of Innovation)旗舰店,顾客可以使用该应用程序预订他们想在店里试穿的产品,在模拟世界中,无极荣耀官网资产实际上是从一种资产转移到另一种资产。在数字世界中,仅传输无极荣耀官网资产的副本。有什么证据证明我在转移资产后没有资产?有什么证据可以证明它没有被篡改?到底无极4靠不靠谱?我正在学习营销和广告领域的“价值转移”的整个概念。这将是无极4平台中的关键时刻。并无需向店员结账就可以付款。
“对我们来说,最重要的是参与,”家得宝负责商品销售的副总裁特德·德克尔在本月早些时候的财报电话会议上描述了这家家装零售商的数字战略。客户对我们的服务越感兴趣,无论是在商店、自助结账、应用下载、送货、搜索……这就是回头客,这就是客户忠诚度。”
塔吉特(Target)就是零售商围绕移动应用程序的思维发生变化的一个例子。早在2017年,塔吉特就停止了其独立的交易搜索应用Cartwheel,转而将更多的服务整合到其主要应用程序中,比如提供取货服务或当天送达服务。
塔吉特公司在其应用程序中整合更多服务的战略在大流行之前就已经实施,但在大流行期间却产生了更多的成果,一些公司首次尝试在商店内购买在线提货等服务。据奥多比公司(Adobe)的数据,6月至7月间,实体店订单增加了23.3%。
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利普斯曼说:“[感恩节]将成为终极的‘沙发商务日’。“你需要考虑如何将你的应用程序安装到他们的手机上,这样他们就可以在那天在手机上进行购物了。”
考虑到网上购买、实体店提货等新出现的普及,零售商们表示,他们正试图通过在自己的应用程序中添加更多服务来鼓励更多的移动应用程序使用。塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)说,在第二季度,公司在塔吉特应用程序中增加了一项新功能,顾客可以更容易地选择是在店内取货,还是让员工把货送到车里。百思买(Best Buy)首席执行官科里•巴里(Corie Barry)上周对投资者表示,与此同时,百思买正在试行通过其应用进行虚拟咨询,并致力于增加一项功能,让顾客可以看到商店什么时候最忙,最需要路边接货。
高德纳公司(Gartner)研究总监凯尔·里斯(Kyle Rees)说:“我们会讨论与我们合作的品牌,去掉消费者到你的商店来做什么事情的一些猜测的价值。”“公司在应用程序中添加的这些功能越多,留住用户的机会就越大。”