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无极荣耀:Digital CX:品牌如何赢得新常态和超越

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在过去的五年里,市场营销行业谈论了太多关于数字化转型的话题,免费订阅计划无极4注册频道的趋势不太可能很快改变,这将为无极4平台品牌提供巨大的可扩展市场。得益于程序化,广告购买过程的自动化和效率得到提高,很显然,数字音频是无极荣耀官网广告商的下一个必不可少的购买项目。以至于这个热门词汇已经失去了一些有影响力的意义。但如果你想让你的公司度过COVID-19危机,并在未来取得成功,这是一个严肃的话题。
 
虽然所有的东西都已经在网上慢慢发展了很多年——现在80%的美国人拥有智能手机——但冠状病毒造成的就地避难的情况加速了digital的发展势头。自大流行开始以来,移动银行业务增长了85%,而电子商务销售额增长了近50%。
 
封锁后,数字化将继续呈上升趋势,因为面对面交流的障碍将比以前(甚至几个月后)更高。这一现实给客户体验管理的数字部分带来了更大的压力,因为消费者在选择品牌时更多地考虑的是CX,而不是离他们居住地最近的杂货店、药房或银行。
 
哪个应用程序是最好的?那么,哪种数字客户体验策略是最简单的,甚至近乎神奇的呢?这些问题将越来越多地推动品牌忠诚度。考虑到这一点,这里有三种智能数字体验,它们代表了未来伟大的吸引力建设者。
 
扩大对公众的接触
 
在零售方面,近几个月来,利用阿里巴巴的天猫平台与中国消费者接触的全球品牌数量显著增加。例如,今年5月,丝芙兰(Sephora)、芬提美容(Fenty Beauty)、邦香水(Bon Parfumeur)、Farmacy和德马洛吉卡(Dermalogica)登陆天猫,与25个品牌和600种产品合作建立了一家数字商店。
 
此外,迈克尔·科尔斯(Michael Kors)正在天猫上直播时装秀。大多数人不能在正常时间参加独家活动;所以,在大流行期间的现场时装秀就是一个例子,利用数字技术将体验扩展到任何在线消费者。像耐克这样拥有大量资产的品牌可以跳过中间商。
 
例如,Swoosh通过其旗舰培训平台NTP提供免费锻炼服务,包括直接访问著名教练的现场和录音训练,如Betina Gozo, Akin Akman和Kirsty Godso。耐克公司让人们像名人和职业运动员一样,在大流行期间保持身材,获得了数以百万计的顾客点击量。展望未来,像Michael Kors和Nike这样的品牌应该继续在人们家中举办高质量的活动,以提高参与度、销量和品牌忠诚度。
 
加强crowdless体育
 
当MLB、NFL、NBA和NHL以及主要的大学体育项目恢复或制定计划时,出于公共健康的考虑,它们正在空旷的赛场上进行。体育营销人员希望将数字体验平台注入到未来的电视观看体验中,因为他们知道,在缺乏现场观众激情的情况下,“在我们看来,无极4官网具有重要的长期价值,因为我们对无极4注册代理机构的模式和适应性仍然充满信心,但是特定于公司的一连串收入损失意味着无极4官网正常化阶段要比我们预期的更长,”比赛将需要能够激发球迷情绪的互动功能。
 
例如,NBA正在使用虚拟现实功能,包括球员和球迷通过视频屏幕和音频/数字平台进行实时互动。现场的喝彩声和嘲笑声甚至可以在球场上听到。该联盟还提供虚拟门票,球迷可以在网上注册,让自己的肖像以纸板的形式出现在座位上,这样他们就可以在比赛直播时享受“15分钟的成名”。
 
鉴于上述智能手机的激增,所有这些概念都可能以移动为主导。各联盟应该在焦点群体或高度定向的用户群体上测试和试验这些移动体验功能,以确保产生最大的影响。而关于球迷与比赛互动机会的手机提醒,对于维持电视观众在两三个小时内的参与至关重要。
节约意味着甜蜜的解脱
 
消费者对现金的关注几乎是前所未有的。在流感大流行期间,超过一半的美国人都在努力存钱,而在5月份,超过70%的Z一代和千禧一代消费者表示,如果他们能得到5%的现金返还,他们会在网上花更多的钱。
 
对于大多数家庭来说,他们经常会想到石油和食物的价格。Gas Buddy的下载量已经达到了9000万次,它是为那些在经济困难时期精打细算的消费者准备的。手机品牌提供实时的涨价和降价提醒,因为基于位置的应用程序知道用户经常去哪个加油站。
 
此外,仅限移动设备的奖励应用Dosh在疫情期间为餐馆提供10%的现金返还。省钱绝对是一种数字体验,与我们的眼睛不同,我们的耳朵一次不能处理多个刺激,而只能专注于一种声音源,这意味着无极荣耀官网数字音频流媒体不太可能分散注意力。这为无极荣耀注册广告商提供了将其无缝集成到高度个性化和引人入胜的环境中的机会。它将提高Gas Buddy和Dosh的品牌忠诚度,因为他们提供的经济援助。
 
总而言之,体育、时尚和移动市场营销者开始提供在这场危机中服务客户真正需求的好例子。虽然门店最终会重新开业,但各大品牌应不断在其整体客户体验中增加灵巧的数字触点。众所周知,移动应用程序的竞争非常激烈,但像我们现在所处的这个巨大变革时期,让消费者比以往任何时候都更容易转向能够更好地满足他们不断变化的需求的品牌。

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