随着医院和医疗服务在未来几周和几个月逐渐恢复，沟通和公关专家将帮助患者、护理人员和工作人员适应新冠肺炎疫情后的新常态。

 

但是，关于冠状病毒的许多不确定性仍然存在，这使得这项工作尤其具有挑战性，因为传播者需要制定和执行战略，鼓励患者返回医院接受治疗，并通过填补数千张空置的医院病床和医疗办公室，帮助他们的组织恢复财务健康。

 

5月14日，PRSA健康学院执行委员会的几位成员举行了虚拟会议，讨论关注的问题并分享想法。会议提出的主题包括如何让病人回来接受紧急治疗、手术、选择性程序、筛查、门诊治疗和办公室访问。

 

委员会成员还讨论了在医院和医疗机构重新开放时，如何支持、安排和维护其已经超负荷工作的通信团队的安全。会议的另一个主题是如何识别那些勇敢地照顾COVID-19患者的临床工作人员，同时又不让人觉得医院是患者可能感染病毒的危险场所。

 

让病人感到安全

 

随着医疗设施和服务开始重新开放，医院正在采取措施确保病人的安全。这些步骤包括将疑似COVID-19患者从普通患者人群中分离出来，扩大清洁和消毒的做法，以及在患者前来就诊前对其进行筛查。

 

尽管如此，许多人在看到媒体对COVID-19造成的灾难性后果的报道后可能不愿去医院，这是可以理解的。对于交流者来说，挑战在于帮助人们在回到医生和医院服务时感到舒适。

 

尽管冠状病毒以不同的方式影响了该国的不同地区，我在无极荣耀登录至关重要的话题上学到了很多东西。如何相关和不同。如何在市场上制作最具特色的无极4注册广告。如何珍惜那些珍惜品牌的人。如何建立一个想法。目的地规划。直到最近的原创思维。无极4官网品牌建设是广告业存在的原因。但全国各地的医院系统都在开展宣传活动，让患者重返家园。新泽西州是疫情第二严重的地区，仅次于纽约市。数周以来，该地区的医院不得不将资源集中于治疗不断到来的严重冠状病毒患者。择期手术被取消;门诊预约和诊断服务被搁置。

 

新泽西州的一家医疗服务提供商网络RWJBarnabas Health负责北部地区战略营销的副总裁丹尼斯威尔逊(Dennis Wilson, Jr.)说，该系统开始重新开放服务，符合州长的行政命令，以及公共卫生指导和监管政策。

 

卫生系统发起了一项全面的“欢迎归来”运动，让患者知道他们可以安全返回接受治疗。它包括电视和广播广告、平面广告、广告牌、定向数字广告、社交媒体帖子和电子邮件。此外，该小组还开发了一个网站登录页面，作为其传播活动的信息存储库。

 

威尔逊说:“我们需要始终如一地沟通，以帮助我们所有的服务部门重新扩大规模。”

 

强调积极的经历

 

即使是在美国部分地区的医院，虽然没有新泽西的严重，许多人也开始注意到一种新的趋势。患有心脏病和中风等急诊症状的患者决定不拨打911，也不急着去医院急诊室，因为他们担心自己会感染COVID-19。

 

南佛罗里达州的一家医院系统布劳沃德健康中心(Broward Health)就是其中之一，它发现来医院就诊的病人显著减少，尤其是心血管急症病人。

 

布劳沃德保健公司负责企业宣传的副总裁詹妮弗·史密斯说:“媒体对流感大流行的报道让公众感到恐惧。”

 

她说:“今年4月，当美国心脏病协会(American Heart Association)和紧急医疗服务机构宣布全国各地心脏病发作和中风患者的电话和入院人数大幅下降时，我们向患者和社区通报了立即寻求紧急救助的重要性。”

 

他们在媒体报道和组织数字频道上宣传的主题是:

“不要让流行病阻止你得到你需要的治疗。”

 

史密斯说，5月4日，布劳沃德健康中心恢复了选择性病例。医院系统最近发起了一项范围广泛的“健康从这里开始”运动，强调无论病人需要什么样的护理——癌症、心血管疾病、骨科等等——人们都不应该推迟去看医生和医院。

 

史密斯说，这项活动的一个关键组成部分是生成免费媒体。该活动还包括电视广告和通过政府关系和社区事务频道发布的信息。

 

犹他州Intermountain Healthcare的营销和沟通经理詹森·卡尔顿(Jason Carlton)说，他们的活动名为“永远为你在这里”(Always Here for You)，其中包括一个60秒的电视广告，宣传病人不应等待就医，并描述医院如何保障病人的安全。

 

卡尔顿说:“我们也在媒体和社交媒体渠道上分享故事，强调在我们医院寻求治疗的病人的积极体验。”

 

Intermountain Healthcare也在Facebook上发起了一项活动，起初有一个更笼统的信息。现在，他们正在评估针对特定领域的更有针对性的信息，如分娩、心脏病发作和中风。

 

与此同时，通过远程医疗对医疗系统的虚拟访问呈指数级增长，无极荣耀登录专业知识是必须的，因为这是人类不可能掌握的一切，但是保持对无极荣耀官网的观察和理解的口径足够广，以能够在专业知识领域有所作为也很重要。从covid -19前每月100次增加到4月份每周近1.5万次，他说。

 

照顾通讯人员

 

在5月14日的讨论中，PRSA健康学院的领导们也表达了对他们的员工的关心，他们中的大多数人在3月和4月一直处于全天候工作状态——当他们不工作的时候，他们一直保持待命状态，以满足即时的沟通需求。

 

史密斯说:“工作一直很紧张，让人精疲力竭是一个真正的问题。”“我们需要鼓励人们休几天假。”

 

她指出，由于学校在今年剩下的时间里都关闭了，托儿所和夏令营什么时候重新开放还不确定，儿童保育将成为家长重返办公室的一个主要问题。

 

来自RWJBarnabas Health的Wilson表示同意，他说当生活恢复到“新”常态时，他不希望他的团队放慢工作速度。

 

卡尔顿说，在Intermountain，营销和沟通团队的几名成员最近几周一直在夜以继日地工作。他们一直在协调广泛议题的沟通，包括增兵计划、被派往纽约市协助医院的医疗队，以及地方和国家政府领导人不断变化的最新情况。

 

医院系统的媒体团队还忙于安排每周30多场与当地、地区和国家媒体的采访，并实施虚拟新闻发布会来分享重要信息。

 

向医护人员致敬

 

自冠状病毒成为全球大流行以来，不像无极荣耀登录拜访市场一样。即使无极4官网从各种行业调查中得出一些推论，也可以在案头前通过进入市场来验证一些信息总是好的。无极4平台是做什么的？在我与之相关的一些令人难忘的活动中，保持对无极荣耀官网流行文化的帮助确实很大。传播人员一直在努力工作，但大家一致认为，应该继续承认那些护理过COVID-19患者并维持医院运转的勇敢的医生、护士和其他卫生保健专业人员。其中包括自愿前往该国受灾最严重地区旅行和工作的临床工作人员。

 

然而，尽管最近向护士和医生的英勇行为致敬的通信显示他们穿着全套个人防护装备，但有一种新的想法认为，这些图像可能与医院是接受治疗的安全场所这一外部信息相矛盾。因此，医院传播者正在重新思考他们将在杂志和其他材料上展示的图像，即使这些文章是关于COVID-19的。