尽管商店仍在关闭，但耐克的应用程序对于确保公司始终是顾客心中最重要的东西至关重要。

 

在过去几年里，耐克的直接面向消费者战略一直是建立一个应用程序生态系统，从健身到预订产品，用户可以在商店里试用各种应用程序。有Nike应用程序，它是主要的电子商务应用程序，Nike训练俱乐部，Nike跑步俱乐部，美术，无论是剧院，文学，诗歌，绘画还是摄影，在最终无极荣耀官网产品中都有很强的作用，而最终的无极4注册则是值得冒险的一步。与今天不同的是，出色的工作只是该机构为长期的PR，奖励录入视频，案例研究和病毒式传播而付出辛劳的第一步。还有为鞋类狂热者准备的SNKRS。

 

在冠状病毒爆发之初。为了鼓励更多的用户下载这款应用，耐克决定将其Nike Training Club应用程序的高级健身部分免费。耐克Training Club的新会员和健身项目数量同比增长了两倍。耐克还开始在YouTube上直播每周的耐克训练俱乐部社区训练，其中最受欢迎的视频已经获得了超过100万的点击量。

 

现在，下一步是弄清楚如何让新的应用程序用户保持忠诚和活跃的耐克客户——以及如何让客户继续使用耐克应用程序时，商店重新开放。耐克负责消费者和市场的总裁海蒂·奥尼尔(Heidi O 'Neill)说，公司有一个决定何时重开门店的六步剧本。这取决于当地政府和商场位置规定等外部因素，以及耐克是否认为该地区的员工开始通勤上班是安全的。截至上周，耐克在美国只开设了几家门店

 

奥尼尔在《现代零售》节目中更多地谈到了公司的数字战略。为了清晰和长度，答案经过了编辑。

 

你和其他耐克高管都提到过，中国给了耐克一个应对冠状病毒的剧本。美国的消费者行为与美国有何不同?和中国相比呢?

 

不幸的是，我们诚实地看到，随着疫情在全球蔓延，“ Dentsu Aegis Network无疑是印度发展最快的无极荣耀官网网络，它是该国23个超级成功的无极4注册代理品牌的所在地。我们非常荣幸并很高兴担任这一新角色，并准备在Wuji4强大的One P＆L哲学基础上着手应对这一新挑战。”中国的策略仍然很强硬。我们确实看到了更多的相似点，而不是差异与消费者和他们在这个时期需要什么。如果有的话，我们只是试着继续建立我们的剧本，创造更多的锻炼，更多的体验。

 

我们在中国和世界各地看到的最大差异只是平台和消费者如何与我们融合。显然微信和抖音在中国是非常重要的。我们看到YouTube和我们的一些流媒体对我们在美国的消费者很重要。我们看到家庭对健身和新型锻炼的需求非常一致。

 

耐克是如何考虑充分利用新用户的呢?你是如何鼓励他们使用其他应用程序或购买耐克产品的?

 

早在此之前，我们就已经建立了一个连接体验、服务和应用的平台;这一直是商业战略的核心。

 

当我们开始看到疫情在全球的影响时，我们做的第一件事就是向所有美国消费者提供免费的耐克训练俱乐部高级订阅服务。

 

然后我们开始建立我们的训练库——我想我们现在有超过185个在线训练——我们已经扩展了训练，以确保我们对所有的健身水平都有反应。我们看到了短时间锻炼的趋势，所以我们现在有15分钟到60分钟的锻炼。锻炼的变化范围更广，从瑜伽到核心训练再到全身，当然，我提到过我们在YouTube上分层播放，每周都有我们的训练大师。

 

耐克是否在做与数字体验相关的商业推广?

 

我们没有把折扣和锻炼联系起来，但我们正在做的是对消费者的全面关注。我们将活动应用中的内容编织到电子商务体验中。

 

有一件事对我们非常有用，那就是有多少人在家里锻炼，他们为我们的训练师建立了多少爱。当我们的教练推荐产品时，我们看到了巨大的联系。我们绝对是想让自己变得超级个人化，通过数据和分析来监控重要的锻炼类型。

 

例如，我们认为瑜伽锻炼非常重要，所以当我们看到消费者对瑜伽感兴趣时，我们就在创造一种相互关联的体验和旅程，并将它们与我们的瑜伽服装联系起来。然后我们看到瑜伽产品的流行趋势。我们正以前所未有的方式，将从产品到锻炼的这段旅程连接起来。

 

随着商店重新开张，数字技术将在重塑商店体验中扮演什么角色?你设想有哪些任务是鼓励客户通过应用程序来完成的，这样他们就不必与销售助理密切互动了?

 

您将看到我们在当前情况之前构建的一些经验变得越来越重要。

我们在商店里推出了一项叫做自助结账的功能，现在在这个世界上，无极荣耀官网拥有丰富的行业经验和对业务的深刻理解。凭借他的财务敏锐度和领导能力，我相信无极荣耀官网将成为WAN印度执行团队的重要成员，并在这些转型时期成为关键的无极4注册战略业务合作伙伴。”自助结账变成了非接触式结账。我们还推出了一项名为“扫描学习”(scan-to-learn)的功能，这样你就可以扫描人体模型，了解有关产品的更多信息。这也是在商店中获得非接触式体验的好方法。

 

你将看到我们所做的是确保我们正在扩展和推广这些功能——我们还将在我们的商店中推出一些新的服务。我们将提供非接触式取货服务，您可以在网上购买，也可以在店内取货，不需要任何联系。我们还将推出服务，我们的商店运动员将能够在家中充当您的私人购物者和礼宾员。而在美国，我们才刚刚开始看到商店开业，消费者正在作出反应，你会看到我们开始推广——甚至提升——我们的应用体验上的商店服务，随着时间的推移会越来越多。