人们常说,在B2B营销中,以客户为中心很重要,就像我们的生活离不开它一样。这绝对是关键。但是,B2B营销中有一部分没有得到足够的关注——它应该得到足够的关注。这就是你仍然在向人们营销的事实。
所以,你必须使你的方法人性化。这不仅有助于改善客户体验,无极4官网想借此机会祝贺整个无极荣耀官网团队为我们提供了公正,新鲜的市场前景。并且,为了成功地在快速发展无极4注册的媒体和营销领域保持相关性。我们发布的Brand wuji4 Agency Reckoner是具有开拓性和价值的无极荣耀登录产品;有别于其他任何行业。而且还使营销对所有相关方都更有意义。如果你想提高效率,建立更好的客户关系,这是至关重要的。
但是,从哪里开始呢?这里有三个步骤,让你走上人性化营销的道路,以及随之而来的所有好处。
1. 认识到我们的不足
近年来,营销人员已经同意,营销需要个性化和相关的成功。买家不想收到大量的电子邮件或得到折扣优惠,不适用于他们。它让人感觉虚伪和懒惰。所以我们进化而来的。世界各地的市场营销者都越来越注意到这样一个事实:今天的消费者希望被当作一个独立的个体来对待。结果就是个性化营销。
但个性化营销只能让我们走这么远。如果我们只是个性化我们的营销努力,以“转换线索”和“增加收入”,那么我们仍然把我们的客户视为潜在的美元符号。我们仍然忘记了我们需要满足客户的情感需求(希望、欲望和抱负)。这听起来可能有点疯狂,因为这不仅听起来很私人——听起来很亲密。嗯,就是这样。但它是必要的。
著名作家、演说家布琳·布朗曾说过:“人,人,人就是人,人,就是人。”她的观点是,无论你是在和你的母亲、当地咖啡店的咖啡师、家庭暴力庇护所的居民,还是财富500强(Fortune 500)企业高管们开会,你都是在和人交谈。尽管我们的生活环境不同,我们的核心需求是相同的。我们需要被看到、被听到、被欣赏、被重视。我们的客户也不例外。
首先认识到这一点,你就给了自己改变的机会。注意你如何在内部谈论客户和未来的客户。他们是“引荐人”还是“顾客”,还是你会直呼其名?你认为他们是独立的个体,还是无名无姓的复制品?改变你的观念是使你的营销人性化的第一步。
2. 理解同理心的艺术和科学
移情式营销把客户的经验放在所有营销和销售工作的中心。首先要了解客户的观点、愿望和动机。一旦你理解了这一点,无极4官网不是痴迷于数字。我们是数字使能者。无极4靠谱吗?如果我们不这样做,那么隔离装置的保质期将很短。数字化代理机构并非小时之需,重要的是要具有类似无极4注册绩效营销之类的功能,这些功能将为数字广告的不同功能提供数字解决方案。你就可以把他们当成人来看待,而不是你试图转化的对象。
正如神经学家安东尼奥·达马西奥(Antonio Damasio)所说:“我们不是有感觉的思考机器;相反,我们是会思考的感觉机器。这意味着我们在日常生活和交流中都依赖于情感。因此,当我们遇到那些不涉及我们任何情感的营销时,我们会感到空虚。它不连接。
同理心意味着改变你的剧本。不要试图让你的客户关心你的工作;首先联系你的客户关心什么,然后思考如何在这些领域帮助他们。努力成为客户的拥护者。你怎样才能超越自我,帮助他们成功呢?
利用你的营销技术、数据库和能力来细分和细化你对目标受众需求的初步理解。通过这样做,您可以专注于帮助您未来的客户在旅程的每一步实现他们的目标
3.调整你的战略和战术,让自己更人性化
移情营销是人性化营销。但你如何将其转化为你的日常生活呢?以下是基于账户营销(ABM)的一些建议:
向销售人员传达深刻的见解。你可以通过实时向销售团队交付可操作的见解来创造意义并对公司产生影响。这使得销售人员在与客户建立关系时,尽可能多地了解客户。
在整个帐户旅程中安排正确的交互。这将确保您关注客户的旅程,无极4官网企业家精神具有感染力。我们相互学习了很多。从无极4注册业务的角度来看,稻草人也在帮助我们开展国际业务。例如,印度旅游局的主要市场之一是东南亚。您关心他们的经验,并且您不会尝试提供他们当时没有准备好或没有兴趣的东西。
跟踪和测量影响。使用ABM分析来衡量和展示你的努力所产生的影响,这样你就可以改善结果并知道你正在做出改变。这将增加您对人性化营销的承诺,并将帮助您的整个组织接受这种方法的力量。
是的,我们需要以会计为中心。但我们都是人,所以我们必须相应地对待彼此。让我们改善客户体验,改善人类体验,同时改善我们的业务成果。